Написать жалобу на букмекерскую контору

Сегодня мы раскроем тему: "Написать жалобу на букмекерскую контору". Здесь собрана и агрегирована полезная тематическая информация. Если в процессе чтения возникли вопросы, то вы можете их сразу же задать дежурному консультанту.

Таврия

Футбольный клуб из Симферополя

Официальный сайт

Как подать жалобу на букмекерскую контору

Куда написать жалобу на букмекерскую контору, чтобы получить свой выигрыш и привлечь БК к ответственности за допущенные нарушения.

Нарушение букмекерской конторой прав игрока – серьезное событие, которое значительно уменьшает рейтинг доверия к такой конторе, и может стать веским основанием для уголовного преследования мошенника. Но чтобы факт обмана игроков стал известен компетентным органам и играющему сообществу, о нем нужно грамотно и своевременно заявить. Для защиты своих прав каждый игрок должен знать, куда жаловаться на букмекерскую контору и какие действия БК могут стать причиной для подачи на неё жалобы.

Правила игры

Все правила заключения пари между букмекером и игроком носят публичный характер и в обязательном порядке должны быть опубликованы в открытом доступе на сайте БК. Если контора не ознакомила игрока со всеми условиями ведения игры, то это уже повод для жалобы.

  • порядок идентификации пользователя;
  • валюта ставки, её минимальный размер и порядок зачисления;
  • порядок и размеры выплат по ставкам;
  • комиссионные вознаграждения букмекера;
  • описание различного вида игр.

Также в правилах обязательно должно быть указано, что букмекер не имеет право изменять коэффициент для ставки на спорт онлайн, которую уже оплатил игрок. Каждые правила предусматривают ответственность для игрока: если его действия будут недобросовестными, то БК имеет право применять санкции (аннулировать ставки, накладывать штрафные санкции и тд.).

Однако ни в одних официальных правилах нет раздела об ответственности БК, в случае, если она допустит правонарушение по отношению к игроку. Поэтому, если такое всё-таки случилось, то нужно быть готовым писать жалобы на БК в сторонние организации. Но для начала можно попытаться наладить связь со службой поддержки букмекера.

Как получить обратную связь от БК

Если так случилось, что ваши права нарушены (не принята ставка, не выплачен выигрыш, после оплаты ставки изменен коэффициент), то в первую очередь нужно попытаться урегулировать этот спор непосредственно с букмекером.

Для доказательства своей правоты, игроку необходимо сформировать пакет скринов с фиксацией событий нарушения, и сопроводить скрины подробным описанием. На каждом легальном сайте есть сведения о том, как выйти на связь со службой поддержки (контактный номер телефона и электронный почтовый адрес).

Телефонные звонки — лучший инструмент для получения оперативной информации при возникновении технических проблем. Если же спор касается результатов игры и выплат, то, вероятнее всего, телефонный разговор со службой поддержки мало поможет. Игроку необходимо формировать письменную жалобу и отправлять материалы на электронный адрес службы поддержки.

Форма для таких жалоб законом не установлена и фактически игрок может формировать требования по своему усмотрению. Но жалоба будет выглядеть более убедительно, если в ней указать следующую информацию:

  • номер счета игрока;
  • номер и дата игры;
  • сумма ставки;
  • оплаченый коэффициент на игру;
  • размер выигрыша;
  • обстоятельства вывода выигрыша.

Спорные ситуация бывают разные, поэтому информацию в жалобе необходимо давать с учетом реальных обстоятельств, при которых были нарушены права игрока. И обязательно предоставлять доказательства. Чем больше фактов, подтверждающих нарушение, сможет доказать игрок, тем выше его шансы отстоять свои права.

Обращение в сторонние организации

Если добиться правды в БК не получилось, то остается одно – решить, куда подавать жалобу на букмекерскую контору. Некоторые советуют жаловаться в максимальное количество государственных инстанций, включая пожарных и СЭС. Но на деле контролирующими органами для букмекерских контор являются:

  • Роспотребнадзор;
  • Национальная ассоциация букмекеров;
  • Российская ассоциация развития игорного бизнеса.

Решая, куда можно пожаловаться на букмекерскую контору, определите инстанцию, которая сможет оперативно и эффективно отреагировать на ваше заявление. Лучший выбор для подачи жалоб по ставкам – Роспотребнадзор и НАБ. Эти организации имеют право по жалобам потребителей услуг проводить проверку работы БК. Поэтому, для предотвращения огласки и скандала БК попытается урегулировать спор мирным путем.

Обращение в открытые источники с предупреждением для пользователей о мошеннических действиях букмекера — действенный удар по репутации конторы. Публиковать такие обращения лучше всего на таких крупных аналитических сайтах, как Рейтинг букмекеров, Рейтинг Бет, и т.д.

Жалобы на прогнозы

Сегодня среди игроков очень популярны платные прогнозы на игру, пользуясь которыми игрок получает больше шансов выиграть на ставках. Считается, что наиболее компетентный прогноз дает Рейтинг Букмекеров – специализированный аналитический сайт. Также вы можете найти прогнозы на футбол от профессионалов на Sportum.

Если вы сделали ставку по прогнозам, которые оказались неверными, подавать жалобу на некачественную услугу – абсолютно бесполезно. Даже если в рекламе прогнозов идет речь о стопроцентных выигрышах, признать, что продавец услуг действовал недобросовестно – практически невозможно. Такая тяжба вероятнее всего закончится не в пользу игрока.


Источник: http://tavriya.com.ua/articles/8.php

СРО букмекеров. Как подать жалобу на букмекерскую контору?

СРО (саморегулируемые организации) — некоммерческие объединения букмекерских компаний. Членство в них является обязательным требованием для тех, кто хочет легально работать на территории Российской Федерации. Для того чтобы стать членом СРО букмекеру необходимо оплачивать членские взносы, а так же делать взнос в компенсационный фонд (30 млн рублей).

Задачи и направление деятельности

Эти организации осуществляют взаимодействие с органами государственной власти по разработке и правил букмекерской отрасли. Это конечно хорошо, но нас больше интересует, чем же они полезны для игроков? И тут, пожалуй, можно выделить два основных пункта:

  1. Именно СРО , а не ЦУПИС (как многие ошибочно думают) решает спорные моменты между игроком и букмекерской конторой. Т.е. если вам неправильно рассчитали ставки, не выплачивают выигрыш, неправомерно заблокировали аккаунт и т.п., а вы хотите оставить жалобу — делать это нужно именно в этих организациях.
  2. Вы можете быть уверенными, что если букмекер разорится или просто прекратит свою деятельность, то ваши денежные средства на игровом счету не пропадут. Ведь именно СРО в таких случаях несет ответственность перед игроками. И выплаты в таком случае будут произведены из компенсационного фонда.
Читайте так же:  Регистрация авто через госуслуги отзывы

Как подать жалобу на букмекерскую контору

Сейчас в России две саморегулируемые организации букмекеров — это «Первая СРО» и «Ассоциация букмекерских контор» :

Список членов (принимающих ставки в интернете):

  • Лига Ставок
  • Winline
  • 1хСтавка
  • 888.ru
  • Бетсити
  • Париматч
  • Мостбет
  • Tennisi
  • BWIN

Если у вас возникнет спорная ситуация с букмекером из этого списка, то с жалобой вам необходимо обращаться в эту организацию. Сделать это можно следующими способами:

  • По телефону — +7 (499) 685-13-47
  • Электронно – посредством направления электронного обращения на электронный адрес: [email protected];
  • Письменно – посредством направления письменного обращения почтой по адресу: 123100, г. Москва, Пресненская наб., дом 12, этаж 38, комната 23 (а/я 14);
    Общий срок рассмотрения обращений: не более 10-и (десяти) рабочих дней;

«Ассоциация букмекерских контор» оф сайт — http://bookmakersro.ru/

Список членов (принимающих ставки в интернете):

  • Олимп
  • Марафон
  • Фонбет
  • Леон
  • Бинго Бум
  • Балтбет
  • Зенит
  • Вулкан бет
  • GGBet.ru

Жалобы и обращения к букмекерам из этого списка можно подать следующими способами:

  • +7 (499) 136 86 84 (Понедельник — Пятница с 10:00 до 18:00)
  • Через специальную форму на сайте
  • Письменно – Адрес для почтовой корреспонденции (для жалоб и предложений): 123557, г. Москва, Новопресненский пер., д. 3, комн. 6

Срок рассмотрения до 30-ти дней

Эффективность СРО

Судить о эффективности работы СРО довольно проблематично. Ведь они не ведут открытую отчетность о результатах рассмотрения жалоб. Конечно, если вы считаете что букмекер ведет нечестную игру, а служба поддержки БК не помогла решить вопрос, то обратиться несомненно стоит. При этом не важно где вы совершали ставку в ППС или в интернете.

Не стоит забывать и про правила, ведь они как мы знаем написаны исключительно под букмекера. И поэтому любую жалобу могут завернуть ссылаясь на один из пунктов. Гораздо эффективней будет вызвать общественный резонанс с помощью отзывов на сайтах обзорниках или популярном видеохостинге YouTube (если есть такая возможность). Потому что единственное за чем следят букмекеры, так это за своей репутацией (да и то далеко не все).

Ну и напоследок оставим вам небольшой отзыв одного игрока, который имел опыт обращения в СРО.

Была сделана ставка в лайве на сумму (около 2.000 рублей) на ТБ по фолам в БК Фонбет. Шла где-то 70-ая минута и ее успешно приняли. Но буквально через 3-5 минут линию закрывают для приема и продлилось это до конца матча. Сразу понял что-то не то и решил посмотреть стату на оф сайте УЕФА. Был неприятно удивлен, так как итоговое кол-во фолов там было ниже, чем мне показало на Фоне еще на 70-х минутах. Ошибка в линии на лицо и как правило такие ставки должны идти возвратом. Сообщил об этом в саппорт, но мне четко дали понять что перерасчета не будет. Сумма для меня незначительна, но в тот момент хотелось справедливости. И я решил обратится в СРО (заодно и узнать как это работает). Зашел на их сайт, заполнил форму для жалобы, приложил скрины, подробно описал ситуацию и отправил. То ли на сайте, то ли по электронке пришел ответ — «ваша заявка принята в обработку, ожидайте до 30 дней». С того момента прошло уже 3-и месяца. Ни ответа, ни привета я так и не получил.
В общем вся эта легализация и организации созданы в интересах кого угодно, но только не игроков. Если суммы будут серьезные, то фиксируйте все обращения и названивайте им пока не получите ответ. В противном случае о вас забудут, как забыли обо мне и моей жалобе.

Источник: http://bukmekerskay-kontora.ru/sro/

Куда подать жалобу на букмекера

Случается такое, что букмекеры не платят деньги, причем, иногда они нарушают свои же ранее установленные правила. Чаще всего, в случае отказа конторы обосновывают свое решение, указывая тот или иной пункт правил. Но изредка бывает и так, что они поступают незаконно. Каждое их решение по отказу должно быть обосновано нормативной базой, то есть правилами, самой букмекерской конторы. Но, к сожалению, бывают и исключения. Встречаются ситуации, когда служба безопасности конторы блокирует счет и аккаунт игрока без всяких объяснений, причем, не вступая ни в какие диалоги со своим клиентом.

Есть, и очень нередко, когда букмекеры не желают выплачивать крупные выигрыши. В таких случаях рекомендуется подавать жалобы. Сами букмекерские конторы чаще всего мотивируют свое решение об отказе в выплатах подозрением в договорном характере матча. Согласно правилам букмекерских контор ставки на подобные матчи можно отменять. Однако в случае договорной игры букмекеры обязаны обосновать свое решение и вернуть игрокам их ставки. Вот этим возвратом конторы часто и грешат. Кроме того, чаще всего договорными матчами объявляются те поединки, на которые нужно выплачивать крупные выигрыши.

Читайте так же:  Чиновник попробовал прожить один месяц на мрот - что из этого вышло

Когда следует подавать жалобу ?

Первый случай — невозврат ставки на объявленный договорной матч. Деньги букмекеры должны возвращать в полном объеме. Следующий случай — нарушение конторой собственных правил. Возможен и случай, когда букмекеры заявляют об отсутствии у них достоверных данных об исходе поединка — например, матч чемпионата по Вануату по футболу завершился со счетом 3-1, в интернете выложен отчет и официальный результат, а ставка не считается выигрышной.

Куда жаловаться ?

Для начала следует обратиться в службу поддержки букмекерской конторы. Все мы люди и вполне возможен технический сбой или человеческая ошибка. Если же диалог не состоялся, или букмекеры по-прежнему не желают платить ваш выигрыш следует обратиться в НАБ(Национальная Ассоциация Букмекеров), или РАРИБ (Российская Ассоциация Развития Игорного Бизнеса) . Кроме этого, рекомендуется пожаловаться в общество защиты потребителей.

Свои жалобы следует подкреплять материальными доказательствами — фотографиями и скриншотами ставок и чеков, ссылками и скриншотами показывающими истинность завершенного поединка.

К юристам в подобной ситуации обращаться не рекомендуется — велика вероятность, что вы потратите на их услуги больше, чем заработаете.

Источник: http://bukmekerskaya.online/pomoshch-novichkam/zhaloba-na-bukmekera

Как правильно пожаловаться на букмекерскую контору

На букмекерском рынке хватает и честных компаний, и мошенников. Мошенники знают сотни уловок, чтобы отказать в выплате выигрыша или заблокировать счет.

С брендами, которые дорожат репутацией, дела обстоят иначе. Они выплачивают выигрыши и конструктивно решают спорные вопросы.

Причины споров с букмекерскими конторами

Многие бетторы, особенно неопытные, не задумывается о репутации бренда, где они открыли счет. Они не изучают политику компании, не читают пользовательское соглашение, используют фиктивные данные или играют на вилках в тех конторах, которые агрессивно борются с арбитражными ставочниками.

Компании составляют правила таким образом, что правда будет всегда на стороне букмекера. Указали неправильные данные при регистрации — получите блокировку, пополнили счет с карточки друга или бабушки — забудьте о выплате выигрыша. Примеров куча, только выводы делать никто так и не научился.

Другое дело, когда беттор зарегистрировался и верифицировал аккаунт по всем правилам, положил на счет пару тысяч рублей и через месяц, наиграв 10 000 решил обналичить сумму, но получил отказ. Служба поддержки ссылается на фиктивные документы, прекращает диалог и блокирует аккаунт клиента. Что делать в такой ситуации?

Куда жаловаться на букмекера

Букмекеры, которые дорожат репутацией, никогда не ограничат честного игрока. Спорные вопросы возникают с компаниями среднего уровня как в легальном, так и в офшорном сегменте. Сразу нужно понять, что не существует организаций, которые восстановят порезанные лимиты ставок. Жалобы можно подавать только на неправильный расчет ставки, невыплату выигрыша и неправомерную блокировку аккаунта.

Например, при ребрендинге отечественного беттинга из-за «сырого» софта компаний возникало много жалоб: от неправильного расчета ставки и налога до неправомерной блокировки аккаунтов. Легальный беттинг регулируется Саморегулируемой организацией букмекеров, которая накладывает жесткие штрафы на операторов за неправомерные действия в отношении бетторов.

В сети работают информационные проекты, выступающие посредниками в спорных ситуациях. В крайнем случае можно прибегнуть к помощи юриста, обратившись в РАРИБ (Российская ассоциация развития игорного бизнеса).

В решении спорных ситуаций с иностранными брендами помогут органы лицензиата EGBA, выдавшие разрешительные документы на деятельность компании. Больше всего зарубежные бренды боятся авторитетного ресурса SPORTSBOOK REVIEW, куда нужно направить жалобу на английском языке.

Как правильно составить жалобу

Не нужно сразу пороть горячку и писать во все инстанции. Если компромисс не удаётся найти со службой поддержкой компании, то только тогда нужно прибегать к помощи юриста или контролирующего органа.

Как правило, на сайтах, принимающих жалобы имеется специальная форма, где просят подробно изложить жалобу и прикрепить скриншоты переписки со службой поддержки.

Источник: http://favoritnr1.com/39450-kak-pravilno-pozhalovatsya-na-bukmekerskuyu-kontoru.html

Пожаловаться на букмекерскую контору

Существует множество организаций, представляющих возможность участвовать в азартных играх.

Они не всегда действуют добросовестно, поэтому следует знать, куда жаловаться на букмекерскую контору.

Законодательство

Среди актов, регулирующих деятельность букмекерских контор (далее БК), выделяют следующие:

Содержит понятия (статья 4) и основные требования к букмекерам:

  • должны иметь лицензию на осуществление деятельности (ч. 2 ст. 14);
  • состоять в саморегулируемой организации (ч. 5 ст. 14);
  • общие требования и запреты в деятельности (ст. 15).
  1. Постановление правительства РФ от 04.02.2013 № 75 «Об утверждении Положения о государственном надзоре в области организации и проведения азартных игр».

Определяет структуры, осуществляющие контроль над букмекерскими конторами:

  • Федеральная налоговая служба;
  • Органы исполнительной власти субъекта РФ в области расположения игорной зоны и БК.

Вероятные причины споров с букмекерскими конторами

  1. Невыплата выигрыша в течение установленного законом срока.

ВАЖНО: этот период составляет 10 дней с момента определения результатов игры (пункт 4 статьи 1063). Поэтому жаловаться можно по истечении 10 дней или после отказа в получении выплаты.

  1. Нарушение правил проведения игр.
  2. Несоблюдение порядка деятельности, например, работа без лицензии или нахождение в неположенном месте.

Подавать жалобу о нарушениях следует как можно скорее после их обнаружения.

Куда жаловаться

Выбирая, куда жаловаться на букмекера, следует учесть несколько моментов.

По федеральному закону, регулирующему порядок проведения азартных игр, букмекеры обязаны вступать в саморегулируемые организации (СРО). Поскольку СРО – некоммерческие структуры, к ним допустимо обращаться в форме претензий.

Но стоит помнить, что СРО не государственные органы и не смогут привлечь к ответственности букмекеров. В их компетенции – сообщить о нарушении и исключить контору из своего состава.

Наиболее эффективное место, куда стоит обратиться, – прокуратура. В силу широких надзорных полномочий она имеет право проверять деятельность БК на соответствие законодательству и возбуждать дела об административных правонарушениях.

Читайте так же:  Реальная зарплата у россиян растёт

Прокуратура при обнаружении признаков преступления передаст жалобу в полицию для возбуждения уголовного дела и проведения расследования.

Верное решение – обращение в Федеральную налоговую службу, поскольку, согласно Постановлению правительства, она – контролирующий орган БК. В соответствии с КоАП имеет право привлекать их к ответственности за нарушения.

Видео (кликните для воспроизведения).

Поскольку между букмекером и гражданином заключается договор, то действенным может оказаться обращение в суд.

По общему правилу, нельзя требовать судебной защиты прав из договоров, связанных с азартными играми (пункт 1 статьи 1062). Однако есть исключения:

  1. Если лицо приняло участие в ставках под влиянием:
  • обмана;
  • насилия;
  • угроз;
  • недобросовестности представителя лица.
  1. Отказ букмекера проводить игры.
  2. Не желание БК перечислить выигрыш или несоблюдение срока его выплаты.

Иные органы защиты, куда можно обратиться:

  1. Полиция. Возбуждает уголовные дела и привлекает к ответственности букмекеров по некоторым административным правонарушениям.
  2. Органы исполнительной власти в субъектах, где созданы игорные зоны. На 2019 год в соответствии законом это Крым, Алтайский, Приморский края, Калининградская область.

Как правильно составить жалобу

В зависимости от места, куда подается жалоба на букмекера, ее содержание отличается.

Претензия в СРО направляется в свободной форме. Важно отразить название конторы и допущенные нарушения.

Обращение в органы власти оформляется следующим образом:

  1. Наименование структуры, куда подается жалоба.
  2. Ф. И. О. (свое).
  3. Адрес места жительства гражданина, почтовый адрес.
  4. Суть обращения – в чем состоит нарушение, когда произошло, написать ссылки на нормы закона.
  5. Дата.
  6. Подпись гражданина.
  7. Приложения, подтверждающие несоблюдение контракта или нормативного акта. Например, копия договора с конторой.

ВАЖНО: правовое регулирование деятельности БК содержит множество нюансов. Поэтому для понимания, как пожаловаться на букмекерскую контору, и правильного определения обстоятельств дела следует обращаться к юристу.

Как подать

Заявление о совершении букмекером преступления, например мошенничества, направляется в полицию лично или в письменном виде.

В иные органы государственной власти, в СРО обращаются письменно (в том числе по почте), через интернет или на личном приеме.

Исковое заявление в суд возможно только в письменной форме.

Порядок подачи жалобы регулируется:

  • Конституцией РФ. Статьей 33 закреплено право граждан обращаться в государственные органы.
  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Нормативный акт закрепляет общий порядок реагирования государственной власти на поступающие жалобы, объясняет, как пожаловаться.

Сроки рассмотрения

Стандартный период реагирования на обращение в органах власти – 30 дней с момента регистрации. В зависимости от сложности дела срок может быть продлен.

Результаты

Последствия зависят от конкретной ситуации. Государственные органы могут обнаружить нарушения в деятельности букмекеров и привлечь их к ответственности:

  • Ст. 14.1.1 Кодекса об административных правонарушениях за незаконность деятельности, например без лицензии или с ее нарушениями. Влечет наложение штрафа до нескольких миллионов рублей.
  • Ст. 14.1.1-1 КоАП за несоблюдение правил проведения мероприятий. Влечет штраф до миллиона рублей.
  • Ст. 171.2 Уголовного кодекса за грубые нарушения законодательства с наказанием вплоть до лишения свободы.

ВАЖНО: приведенные выше статьи говорят лишь о нарушениях в деятельности организации. Незаконная невыплата вознаграждения может быть квалифицирована по ст. 159 УК РФ «Мошенничество».

Результат обращения в суд при выигранном деле – получение законной выплаты.

Случается такое, что букмекеры не платят деньги, причем, иногда они нарушают свои же ранее установленные правила. Чаще всего, в случае отказа конторы обосновывают свое решение, указывая тот или иной пункт правил. Но изредка бывает и так, что они поступают незаконно. Каждое их решение по отказу должно быть обосновано нормативной базой, то есть правилами, самой букмекерской конторы. Но, к сожалению, бывают и исключения. Встречаются ситуации, когда служба безопасности конторы блокирует счет и аккаунт игрока без всяких объяснений, причем, не вступая ни в какие диалоги со своим клиентом.

Есть, и очень нередко, когда букмекеры не желают выплачивать крупные выигрыши. В таких случаях рекомендуется подавать жалобы. Сами букмекерские конторы чаще всего мотивируют свое решение об отказе в выплатах подозрением в договорном характере матча. Согласно правилам букмекерских контор ставки на подобные матчи можно отменять. Однако в случае договорной игры букмекеры обязаны обосновать свое решение и вернуть игрокам их ставки. Вот этим возвратом конторы часто и грешат. Кроме того, чаще всего договорными матчами объявляются те поединки, на которые нужно выплачивать крупные выигрыши.

Когда следует подавать жалобу ?

Первый случай — невозврат ставки на объявленный договорной матч. Деньги букмекеры должны возвращать в полном объеме. Следующий случай — нарушение конторой собственных правил. Возможен и случай, когда букмекеры заявляют об отсутствии у них достоверных данных об исходе поединка — например, матч чемпионата по Вануату по футболу завершился со счетом 3-1, в интернете выложен отчет и официальный результат, а ставка не считается выигрышной.

Куда жаловаться ?

Для начала следует обратиться в службу поддержки букмекерской конторы. Все мы люди и вполне возможен технический сбой или человеческая ошибка. Если же диалог не состоялся, или букмекеры по-прежнему не желают платить ваш выигрыш следует обратиться в НАБ(Национальная Ассоциация Букмекеров), или РАРИБ (Российская Ассоциация Развития Игорного Бизнеса) . Кроме этого, рекомендуется пожаловаться в общество защиты потребителей.

Свои жалобы следует подкреплять материальными доказательствами — фотографиями и скриншотами ставок и чеков, ссылками и скриншотами показывающими истинность завершенного поединка.

К юристам в подобной ситуации обращаться не рекомендуется — велика вероятность, что вы потратите на их услуги больше, чем заработаете.

Читайте так же:  Сколько человек должно быть в 11 классе

На букмекерском рынке хватает и честных компаний, и мошенников. Мошенники знают сотни уловок, чтобы отказать в выплате выигрыша или заблокировать счет.

С брендами, которые дорожат репутацией, дела обстоят иначе. Они выплачивают выигрыши и конструктивно решают спорные вопросы.

Причины споров с букмекерскими конторами

Многие бетторы, особенно неопытные, не задумывается о репутации бренда, где они открыли счет. Они не изучают политику компании, не читают пользовательское соглашение, используют фиктивные данные или играют на вилках в тех конторах, которые агрессивно борются с арбитражными ставочниками.

Компании составляют правила таким образом, что правда будет всегда на стороне букмекера. Указали неправильные данные при регистрации — получите блокировку, пополнили счет с карточки друга или бабушки — забудьте о выплате выигрыша. Примеров куча, только выводы делать никто так и не научился.

Другое дело, когда беттор зарегистрировался и верифицировал аккаунт по всем правилам, положил на счет пару тысяч рублей и через месяц, наиграв 10 000 решил обналичить сумму, но получил отказ. Служба поддержки ссылается на фиктивные документы, прекращает диалог и блокирует аккаунт клиента. Что делать в такой ситуации?

Куда жаловаться на букмекера

Букмекеры, которые дорожат репутацией, никогда не ограничат честного игрока. Спорные вопросы возникают с компаниями среднего уровня как в легальном, так и в офшорном сегменте. Сразу нужно понять, что не существует организаций, которые восстановят порезанные лимиты ставок. Жалобы можно подавать только на неправильный расчет ставки, невыплату выигрыша и неправомерную блокировку аккаунта.

Например, при ребрендинге отечественного беттинга из-за «сырого» софта компаний возникало много жалоб: от неправильного расчета ставки и налога до неправомерной блокировки аккаунтов. Легальный беттинг регулируется Саморегулируемой организацией букмекеров, которая накладывает жесткие штрафы на операторов за неправомерные действия в отношении бетторов.

В сети работают информационные проекты, выступающие посредниками в спорных ситуациях. В крайнем случае можно прибегнуть к помощи юриста, обратившись в РАРИБ (Российская ассоциация развития игорного бизнеса).

В решении спорных ситуаций с иностранными брендами помогут органы лицензиата EGBA, выдавшие разрешительные документы на деятельность компании. Больше всего зарубежные бренды боятся авторитетного ресурса SPORTSBOOK REVIEW, куда нужно направить жалобу на английском языке.

Как правильно составить жалобу

Не нужно сразу пороть горячку и писать во все инстанции. Если компромисс не удаётся найти со службой поддержкой компании, то только тогда нужно прибегать к помощи юриста или контролирующего органа.

Как правило, на сайтах, принимающих жалобы имеется специальная форма, где просят подробно изложить жалобу и прикрепить скриншоты переписки со службой поддержки.

Источник: http://znai-pravo.ru/juridicheskie-sovety/pozhalovatsja-na-bukmekerskuju-kontoru.html

Правильно составить и подать жалобу на букмекерскую контору

Существует множество организаций, представляющих возможность участвовать в азартных играх.

Они не всегда действуют добросовестно, поэтому следует знать, куда жаловаться на букмекерскую контору.

Законодательство

Среди актов, регулирующих деятельность букмекерских контор (далее БК), выделяют следующие:

Содержит понятия (статья 4) и основные требования к букмекерам:

  • должны иметь лицензию на осуществление деятельности (ч. 2 ст. 14);
  • состоять в саморегулируемой организации (ч. 5 ст. 14);
  • общие требования и запреты в деятельности (ст. 15).
  1. Постановление правительства РФ от 04.02.2013 № 75 «Об утверждении Положения о государственном надзоре в области организации и проведения азартных игр».

Определяет структуры, осуществляющие контроль над букмекерскими конторами:

  • Федеральная налоговая служба;
  • Органы исполнительной власти субъекта РФ в области расположения игорной зоны и БК.

Вероятные причины споров с букмекерскими конторами

  1. Невыплата выигрыша в течение установленного законом срока.

ВАЖНО: этот период составляет 10 дней с момента определения результатов игры (пункт 4 статьи 1063). Поэтому жаловаться можно по истечении 10 дней или после отказа в получении выплаты.

  1. Нарушение правил проведения игр.
  2. Несоблюдение порядка деятельности, например, работа без лицензии или нахождение в неположенном месте.

Подавать жалобу о нарушениях следует как можно скорее после их обнаружения.

Куда жаловаться

Выбирая, куда жаловаться на букмекера, следует учесть несколько моментов.

По федеральному закону, регулирующему порядок проведения азартных игр, букмекеры обязаны вступать в саморегулируемые организации (СРО). Поскольку СРО – некоммерческие структуры, к ним допустимо обращаться в форме претензий.

Но стоит помнить, что СРО не государственные органы и не смогут привлечь к ответственности букмекеров. В их компетенции – сообщить о нарушении и исключить контору из своего состава.

Наиболее эффективное место, куда стоит обратиться, – прокуратура. В силу широких надзорных полномочий она имеет право проверять деятельность БК на соответствие законодательству и возбуждать дела об административных правонарушениях.

Прокуратура при обнаружении признаков преступления передаст жалобу в полицию для возбуждения уголовного дела и проведения расследования.

Верное решение – обращение в Федеральную налоговую службу, поскольку, согласно Постановлению правительства, она – контролирующий орган БК. В соответствии с КоАП имеет право привлекать их к ответственности за нарушения.

Поскольку между букмекером и гражданином заключается договор, то действенным может оказаться обращение в суд.

По общему правилу, нельзя требовать судебной защиты прав из договоров, связанных с азартными играми (пункт 1 статьи 1062). Однако есть исключения:

  1. Если лицо приняло участие в ставках под влиянием:
  • обмана;
  • насилия;
  • угроз;
  • недобросовестности представителя лица.
  1. Отказ букмекера проводить игры.
  2. Не желание БК перечислить выигрыш или несоблюдение срока его выплаты.

Иные органы защиты, куда можно обратиться:

  1. Полиция. Возбуждает уголовные дела и привлекает к ответственности букмекеров по некоторым административным правонарушениям.
  2. Органы исполнительной власти в субъектах, где созданы игорные зоны. На 2019 год в соответствии законом это Крым, Алтайский, Приморский края, Калининградская область.

Как правильно составить жалобу

В зависимости от места, куда подается жалоба на букмекера, ее содержание отличается.

Читайте так же:  Кто имеет право уйти на пенсию досрочно

Претензия в СРО направляется в свободной форме. Важно отразить название конторы и допущенные нарушения.

Обращение в органы власти оформляется следующим образом:

  1. Наименование структуры, куда подается жалоба.
  2. Ф. И. О. (свое).
  3. Адрес места жительства гражданина, почтовый адрес.
  4. Суть обращения – в чем состоит нарушение, когда произошло, написать ссылки на нормы закона.
  5. Дата.
  6. Подпись гражданина.
  7. Приложения, подтверждающие несоблюдение контракта или нормативного акта. Например, копия договора с конторой.

ВАЖНО: правовое регулирование деятельности БК содержит множество нюансов. Поэтому для понимания, как пожаловаться на букмекерскую контору, и правильного определения обстоятельств дела следует обращаться к юристу.

Как подать

Заявление о совершении букмекером преступления, например мошенничества, направляется в полицию лично или в письменном виде.

В иные органы государственной власти, в СРО обращаются письменно (в том числе по почте), через интернет или на личном приеме.

Исковое заявление в суд возможно только в письменной форме.

Порядок подачи жалобы регулируется:

  • Конституцией РФ. Статьей 33 закреплено право граждан обращаться в государственные органы.
  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Нормативный акт закрепляет общий порядок реагирования государственной власти на поступающие жалобы, объясняет, как пожаловаться.

Сроки рассмотрения

Стандартный период реагирования на обращение в органах власти – 30 дней с момента регистрации. В зависимости от сложности дела срок может быть продлен.

Результаты

Последствия зависят от конкретной ситуации. Государственные органы могут обнаружить нарушения в деятельности букмекеров и привлечь их к ответственности:

  • Ст. 14.1.1 Кодекса об административных правонарушениях за незаконность деятельности, например без лицензии или с ее нарушениями. Влечет наложение штрафа до нескольких миллионов рублей.
  • Ст. 14.1.1-1 КоАП за несоблюдение правил проведения мероприятий. Влечет штраф до миллиона рублей.
  • Ст. 171.2 Уголовного кодекса за грубые нарушения законодательства с наказанием вплоть до лишения свободы.

ВАЖНО: приведенные выше статьи говорят лишь о нарушениях в деятельности организации. Незаконная невыплата вознаграждения может быть квалифицирована по ст. 159 УК РФ «Мошенничество».

Результат обращения в суд при выигранном деле – получение законной выплаты.

Источник: http://popravu.club/obrascheniya/zhaloba-na-bukmekerskuyu-kontoru.html

Куда пожаловаться на неправомерные действия легальной букмекерской конторы (официальный ответ ЦУПИС)

В статье букмекер не выплачивает выигрыш: как действовать и на чьей стороне закон была рассмотрена общая модель поведения игрока в том случае, если он считает, что букмекерская контора его обманула. За официальными рекомендациями обратился в ЦУПИС на правах блогера. Скоростью ответа на мое обращение меня не порадовали, ожидал сей несколько дней. Небезосновательно предположу, что обычный клиент легального букмекера ответа на свой вопрос будет ждать существенно дольше. Впрочем, не делаю из этого чего-то чрезвычайного.

Официальный ответ ЦУПИС на вопрос куда пожаловаться на неправомерные действия легальной букмекерской:

В первую очередь необходимо написать письменную жалобу самому Букмекеру. А копию этой жалобы можем рекомендовать направить в СРО Букмекеров, членом которой является букмекер. Именно СРО Букмекеров регулирует деятельность букмекеров, входящих в ее состав и принимает обращения в случае возникновения спорных ситуаций.

Как все просто, — подумает читатель. А вот ни фига. Письменная жалоба — это нотариально заверенный документ. Если приложить к нему скриншоты, ну то есть саму суть ваших претензий к букмекерской конторе, какие-нибудь еще доказательства, это обойдется вам в цену примерно 20 тысяч рублей. Иначе с юридической точки зрения, это не более чем пожелания букмекеру, типа нехорошо вы поступили, что заблокировали счет. Таких «пожеланий» вы можете слать как с конвейера.

Далее вы должны узнать, членом какой СРО является недобросовестный букмекер. И отправить в эту СРО документальную копию жалобы. Срок рассмотрения жалобы — 10 рабочих дней.

Понятно, что торопиться никто не будет. Букмекер точно в этом не заинтересован. Ну и далее ожидать положительного решения, которое в большинстве случаев (за исключением каких-то совсем уж диких) будет примерно следующего содержания: нами была проведена проверка по вашей претензии, нарушений правил букмекерской конторы и устава СРО не выявлено.

Ну последнее это уже мое исключительно частое мнение, догадки так сказать. На данный момент мне никто из читателей не сообщал о том, что с ним обошелся плохо кто-то из легальных российских букмекеров. Наговаривать на кого-нибудь не стану. Если что-нибудь такое с кем случится — пишите, разберем ситуацию.

Также я обратился к нескольким российским букмекерам с вопросом дать комментарий на предмет того, как правильно простому (советскому человеку) игроку им пожаловаться, на их же действия. Ну, предположим, я не в курсе, что для этого надо сделать, какие существуют способы. Может, хватит и общения по скайпу или отправки претензии электронной почтой. А может потребуется личный визит из глухого поселка в магаданской области в питерский офис, и только в високосный год, в другие года — учет, обед, ремонт, мы переехали (нужное подчеркнуть). Никто мне не ответил. Видимо, с годом подачи просьбы не угадал.

Я не очень понимаю такую закрытость от пусть даже и немногочисленной аудитории авторского беттинг-блога. Это никак не повышает кредит доверия к легальным букмекерам. Я не хочу сказать, что если мне не сочли нужным дать ответ, то значит этим конторам нельзя доверять. Но и советовать их никому не стану. Потому что думаю, что не нужны им нормальные игроки.

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://big-soccer.ru/kuda-pozhalovatsya-na-nepravomernye-dejstviya-legalnoj-bukmekerskoj-kontory-oficialnyj-otvet-cupis/

Написать жалобу на букмекерскую контору
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here