Как открыть ветеринарную клинику

Сегодня мы раскроем тему: "Как открыть ветеринарную клинику". Здесь собрана и агрегирована полезная тематическая информация. Если в процессе чтения возникли вопросы, то вы можете их сразу же задать дежурному консультанту.

Как открыть ветеринарную клинику с нуля?

Сегодня каждый второй мечтает о том, чтобы завести домашнее животное. Более, чем у половины населения России дома живет хотя бы одно животное. Питомец – это настоящий член семьи, который требует такого же ухода и заботы, как взрослый человек.

Домашние животные болеют не реже, чем обычные люди, поэтому открытие специализированной клиники будет всегда актуальным направлением. Ветеринар, который не первый год работает в подобной сфере и имеет большее желание помогать животным, может смело браться за разработку бизнес-плана для ветеринарной клиники. Если следовать всем советам и действовать поэтапно, то подобное заведение может приносить хорошую прибыль в перспективе.

Описание деятельности клиники и ветеринарной отрасли

Бизнес-план по открытию ветеринарной клиники – это перспективный проект. Более чем у 60% россиян дома есть животное. Чаще всего люди заводят кошек или собак, на птиц и хомяков спрос относительно меньше. Все больше людей выезжает из сел в городскую местность и это способствует росту спроса на питомцев. Благодаря этому количество обращений в ветеринарные клиники постоянно увеличивается. Большой популярностью подобные заведения пользуются в мегаполисах.

Основная миссия любой ветеринарной клиники – это предоставление лечебных и профилактических услуг для животных. Преимуществом в подобном бизнесе является то, что наиболее платежеспособные клиенты выберут частное учреждение, а не государственное. В данном случае, они готовы переплатить за лучший сервис, поскольку ветеринария – это очень узкая специализация, попасть в подобный бизнес не просто. Прежде чем открывать клинику, стоит изучить наличие спроса на подобные услуги в регионе и конкурентов.

При составлении бизнес-плана для ветеринарной клиники очень важно уделить особое внимание будущему персоналу. От уровня их профессионализма будет зависеть уровень посещаемости клиники и спрос на услуги. Если владельцам питомца понравилось обслуживание и ценовая политика, он обязательно вернется еще раз. В сфере медицинских услуг клиенту очень важно найти хорошего специалиста, к которому он с радостью сможет повторно обратиться.

Ценовую политику на услуги необходимо устанавливать с расчетом на доход клиентов на среднем и ниже среднего уровнях. А вот услуги необходимо предоставлять на уровне выше среднего. Именно такая концепция поможет заработать свою базу постоянных клиентов.

Анализ целевой аудитории

В ветеринарной клинике есть своя особенность, так как пациентом является животное, а клиентом – его хозяин. Поскольку животное говорить не способно, его владельца необходимо убедить в том, что он выбрал в лучшую клинику для своего животного. Основная аудитория клиентов для подобного заведения будет следующей:

  • Владельцы собак – это около 30% от всей клиентуры клиники. Обычно ими являются люди, которые имеют частные дома или же заводят дорогие миниатюрные породы собак в квартире. Это сегмент обеспеченных клиентов, которые могут иметь средний уровень доходов и выше среднего.
  • Владельцы кошек – это около 60% всех клиентов. Данный сегмент клиентов является самым разнообразным, так как среди них могут быть семьи с детьми, пенсионеры и другие. Все они имеют разный уровень доходов, и определить его можно только по породе кошки.
  • Владельцы маленьких животных – это чаще всего семьи с детьми. Тут также нет среднего уровня доходов среди клиентов.

Определение уровня доходности основных посетителей помогает установить конкурентоспособную ценовую политику.

Возможности и риски проекта, слабые и сильные стороны

Составляя бизнес-план ветеринарной клиники, необходимо обязательно учесть все слабые и сильные стороны проекта, а также его возможные риски и перспективы.

Одной из сильных сторон данного проекта является популярность подобных услуг. В такой сфере деятельности есть все шансы найти своих постоянных клиентов. Также в данном бизнесе нет угрозы спросу со стороны сезонности, такое предпринимательское дело может приносить доход круглый год.

Слабые стороны проекта заключаются в высокой стоимости препаратов для животных. Из-за этого очень сложно установить конкурентоспособные цены на некоторые услуги.

Если ветеринарная клиника будет успешной и окупит вложенный капитал в определенные сроки, то можно смело инвестировать в развитие сети таких заведений.

Распространенные риски для открытия ветеринарной клиники следующие:

  • Ухудшение уровня платежеспособности клиентов.
  • Отсутствие достаточного количества квалифицированного персонала.
  • Риск расторжения договора с арендодателем (если помещение клиники взято в аренду).

Какие услуги можно предоставлять в ветеринарной клинике

В ветеринарной клинике можно предоставлять следующие услуги:

  • Осмотр животного и консультация от врача.
  • Вакцинация – плановая и внеплановая.
  • Хирургические ветеринарные операции.

Для каждого в регистратуре будут заводить личный паспорт, где описывается его история болезни, меры и результаты лечения.

Поиск помещения для ветеринарной клиники

Поскольку ветеринарная клиника – это медицинское заведение, в котором предоставляют узкоспециализированные услуги, к его помещению есть особые требования:

  • Здание для клиники должно быть расположено не менее 150 м метров от жилых домов.
  • Пол и стены в клинике должны легко мыться.
  • Оптимальная площадь помещения от 80 кв. м. Его необходимо разделить на такие зоны, как: ресепшн, кабинет для приема и осмотра животных, операционная, лаборатория и туалет.
  • Помещение должно быть размещено в густонаселенном регионе, недалеко от транспортной развязки, чтобы к нему можно было легко добраться.

Рабочий персонал в ветеринарную клинику

К подбору персонала в ветеринарную клинику необходимо уделить особое внимание. Поиск будущих сотрудников стоит начать уже на этапе разработки бизнес-плана клиники. Основные требования к ним следующие:

  • наличие опыта работа (от 3-х лет);
  • приветливость и вежливость;
  • опрятность;
  • отсутствие вредных привычек.

Помимо врачей, в клинику стоит пригласить на работу лаборантов (2 чел.), администраторов (2 чел.) и одну уборщицу.

Бухгалтерию и нотариальные вопросы лучше передать сторонним профильным компаниям. Держать отдельно сотрудника на постоянной основе для такого бизнеса не выгодно. О собственном бухгалтере можно задуматься тогда, когда будет открываться целая сеть клиник.

Какое оборудование понадобится

Составление бизнес-плана ветеринарной клиники предусматривает составление списка необходимого оборудования. Начинающий предприниматель в подобной сфере должен понимать, что самую большую часть инвестиций в ветеринарную клинику составят расходы на оборудование. Чтобы можно было провести комплексное обследование и лечение разных животных, в больницу необходимо закупить:

  • весы;
  • стерилизатор;
  • носилки;
  • электрокоагулятор;
  • хирургический прожектор;
  • столы;
  • аппарат УЗИ;
  • холодильник для вакцины;
  • стоматологическое оборудование;
  • штативы;
  • хирургические и другие медицинские инструменты;
  • ноутбук;
  • телефон.
Читайте так же:  Мотивационное письмо на работу

Также помимо техники, клинику необходимо обеспечить такой мебелью: диваны в приемную, столы, стулья, кушетки и шкафы для документов.

Регистрация ветеринарной клиники

Для открытия ветеринарной клиники лучше всего зарегистрировать ООО. Для этого необходимо собрать пакет следующих документов:

  • копии учредительных документов;
  • копии паспорта и ИНН учредителя или представителя;
  • нотариальное разрешение на представителя;
  • квитанцию об уплате государственной пошлины;
  • заявление на регистрацию ООО с указанием кода ОКВЭД 75.00.2.

Для такой формы предпринимательской деятельности лучше всего выбирать упрощенную систему налогообложения (6% на прибыль).

Деятельность подобного учреждение необходимо оформить в СЭС и Госпожнадзоре.

Для ветеринарной клиники оформление лицензии не требуется. Ее необходимо оформлять для отдельных видов деятельности, таких как продажа ветеринарных препаратов или работа рентгенкабинета. Если в процессе лечения животных будут использоваться наркотические или психотропные препараты, то на них также необходимо получить специальную лицензию.

Доходы и расходы

Для того чтобы понять будет ли бизнес-план по открытию ветеринарной клиники успешным проектом, необходимо рассчитать ожидаемые доходы и расходы. Стартовые инвестиции для такого проекта составят около 920, 6 тыс. руб. Из них больше всего расходов уйдет на оборудование (255 тыс. руб.) и ремонт помещения (500 тыс. руб.). Рекламная кампания для такого заведения обойдется в 15 тыс. руб.

Фонд оплаты труда для 5 сотрудников составит 190 тыс. руб. Эта сумма рассчитана с учетом выплаты страховых взносов в размере 43,5 тыс. руб.

Ежемесячные расходы будут состоять из ФОТ, расходов на препараты и оплаты аренды помещения, а также оплата коммунальных услуг.

Средний срок окупаемости для такого проекта составляет около 2 лет.

Реклама для ветеринарной клиники

Чтобы ветеринарная клиника стала успешным проектом, для нее необходимо организовать хорошую рекламу. В данном случае можно использовать любые способы продвижения проекта.

Одним из самых популярных на сегодня методов является реклама в интернете. Для этого нужно завести пару страниц в социальных сетях и создать собственный официальный сайт. Его разработку лучше поручить сразу же профессионалам, которые смогут его сделать под конкретную целевую аудиторию. В социальных сетях можно постоянно проводить различные розыгрыши, по которым клиенты могут получить дополнительные скидки. Например, за фото из больницы и отметку ее на картах клиенту можно пообещать скидку на следующий раз. Нет ничего лучше для рекламы, нежели искренняя благодарность реальных клиентов.

Также саму ветеринарную клинику необходимо добавить на все онлайн карты (Яндекс и Google).

При использовании методов наружной рекламы, необходимо ориентироваться на регион, где расположена больница. Там стоит повесить несколько больших баннеров и устроить раздачу листовок.

Можно пустить рекламные ролики в онлайн-ресурсах, а также по радио или телевидению.

Обязательно необходимо создать систему акций и бонусов для постоянных клиентов. На само открытие больницы можно предложить дополнительные скидки все посетителям.

Хорошей рекламой для ветеринарной клиники станет участие в различных благотворительных акциях. Поскольку в России очень много бездомных животных, можно устраивать целые дни помощи для них. К примеру, каждый может привести одного животного на консультацию врача и вакцинацию.


Источник: http://biznesovo.ru/biznes-plany/kak-otkryt-veterinarnuyu-kliniku-s-nulya

Как обманывают ветеринары на приеме

Настаивают на выезде на дом

Вы нашли в интернете ветклинику, почитали отзывы и решили записаться на прием. Первое, что должно насторожить: если администратор настойчиво советует вызвать врача на дом и отговаривает вас приезжать самим.

— В клинике, которая дорожит своей репутацией, вас просто запишут на прием и озвучат его стоимость, но не будут настаивать на выезде врача к вам на дом и не станут говорить, что самим к ним приехать нельзя, потому что отключили свет, прорвало трубу или потому что идет ремонт, — говорит администратор одной из московских ветклиник Евгения. — Такие уговоры и отмазки используют лже-специалисты. Дурить клиентов дома куда удобнее. Поэтому вас будут убеждать, что для вашего питомца лучше провести все лечебные манипуляции, вплоть до операции, в «привычных для животного условиях». Заботливый хозяин, конечно, согласится.

Запомните: полостные операции дома на кухонном столе нормальный ветеринар проводить не будет. Даже кастрировать животных в клинике не только удобнее, но и стерильнее. Если вас уверяют в обратном, значит хотят взять с вас побольше денег. Выезд к клиенту стоит в два раза дороже, чем прием в клинике.

Дорогой «бесплатный» осмотр

Работая на дому, квитанцию ветеринары заполняют от руки. И тут недобросовестные айболиты могут включить в оплату услуги, которые в клинике обычно входят в стоимость приема. Придется раскошелиться не только за выезд на дом, но еще и за осмотр животного, составление схемы лечения, введение инъекции, постановку катетера, капельницу и другие манипуляции.
Могут затягивать и время лечения. К примеру, администратор по телефону сказал, что процедура займет час, а на самом деле все затянется на два часа, а то и больше. А вы торопитесь на работу, нервничаете. И вряд ли станете терять время на спор из-за цены.

Квитанция, как правило, будет заполнена неразборчивым почерком, чтобы хозяину стало стыдно задерживать врача, изучая все позиции в квитанции и их стоимость.

ВАЖНО!
Обратите внимание, чтобы на чеке, кроме печати, были указаны реквизиты ветеринарной клиники с адресом и телефоном, а также стояли должность и ФИО выезжавшего к вам ветврача.

Источник: http://www.kp.ru/putevoditel/domashnie-zhivotnye/kak-obmanyvayut-veterinary/

С чего начать

Многие, отмечает герой нашей статьи, в погоне за хорошими деньгами, сразу начинают свой бизнес, но, не имея должного опыта, рискуют потерпеть неудачу в связи с врачебными ошибками и недоверием от клиентов.

основатель ветеринарной клиники «VetСовет»

Получив диплом, я три года работал в клинике и в ветеринарном институте. Получить врачебный опыт и поработать под руководством зрелых врачей важно, потому что это помогает не изобретать велосипед. В то же время нужно остерегаться попасть под влияние каких-либо сомнительных врачебных подходов. Например, некоторые ветеринары считают, что чем больше уколов делать животному, тем ему будет лучше.

Читайте так же:  Сколько человек должно быть в 11 классе

Я создал ИП в 1999 году. Тогда время было особенное, первоначального капитала у меня практически не было. Оснащение клиники было из подручных материалов. В 2007 году я купил частный дом возле дороги в Приволжском районе в поселке Мирный, и там мы оборудовали ветеринарную клинику. Первое время мы были ограничены в средствах и не имели больших запасов медикаментов: покупал по одной маленькой коробочке вакцин по мере необходимости. Но постепенно прибыль начала расти, мы смогли приобрести более дорогие препараты, более дорогое оборудование. За всю нашу историю мы сменили три помещения, сейчас нам вполне комфортно работается в поселке Мирный.

Как оценить потенциальный спрос?

Спрос, по словам Бирёва, на этом рынке всегда хороший. Для примера: 18 лет назад в Казани было 13 клиник, из них 4 — государственных, а сейчас клиник в городе всего 45! Можно предположить, что подобная тенденция видна и в других крупных городах России.

Если в сельской местности люди относятся к животным попроще, то в городах животные — это всё равно что дети. Это и друг, и член семьи, и компаньон, — люди очень сильно к ним привязаны. Поэтому они готовы сделать всё, чтобы вылечить своего дорогого друга.

В городских условиях люди чаще всего содержат дома собак и кошек. Приводят на приём к ветеринару и обезьян, воронов, черепах, попугаев, но многим из них, особенно хомякам и крысам, бывает довольно трудно помочь: их срок жизни маленький — около трёх лет, им тяжело поставить диагноз.

Ветеринар отмечает, что в настоящее время интерес людей сдвинулся в сторону декоративных пород: если в 1990-е годы было престижно держать в квартире дога или ротвейлера, то сейчас все перешли на маленьких собачек, благо, появилось много новых пород, некоторые из которых, кстати, стоят недёшево — от 60 до 120 тысяч рублей!

Условно рынок ветуслуг можно разделить на две ниши.

Первая — это универсальные клиники, которые относительно доступны для всех слоев населения. К такой категории можно отнести клинику героя нашей статьи. Вторая — это специализированные клиники, где присутствует дорогостоящее оборудование. Это более профилированные клиники. Естественно, что стоимость услуг в этой клинике многократно выше. Надо сказать, что первая ниша, в отличие от второй, никогда не страдает от отсутствия спроса.

Зачастую сегодня ветеринарные клиники открывают не врачи, а люди, имеющие средства. Но работают такие клиники в расчёте на репутацию определенного врача. Но, отмечает герой статьи, в этом случае клиника находится в опасном положении, поскольку инвестор требует денежной отдачи, и врач вынужден придерживаться расценок, которые ему «спускает» инвестор. Но в условиях российской действительности, где, в отличие от заграницы, нет страхования животных, далеко не каждый человек может позволить дорогое лечение для своего питомца.

Очень важно выстраивать отношения с клиентами, заводить с ними дружбу — это станет залогом того, что человек к вам вернётся. И прежде чем появится устойчивая клиентская база, придется все-таки использовать демпинг, чтобы привлекать к себе людей. Потому что в настоящее время, благодаря интернету, некоторые люди, выбирая, куда повести на лечение своего питомца, обзванивают разные клиники, сравнивают цены, методики. Хорошо также завести дружбу с зоозащитными организациями и клубами собаководства, которые смогут обеспечить вас пациентами даже тогда, когда другие клиники переживают сезонный спад.

основатель ветеринарной клиники «VetСовет»

К нам приходят люди разных социальных слоев. Это могут быть как скромные пенсионеры, так и очень обеспеченные люди. Потому что в любви к животным все равны. Помню случай, как в кабинет ввалился человек в фуфайке, говорит, что заболела лошадь. Я решил, что это работяга из деревни, для которого эта лошадь — единственная кормилица. Но когда мы вышли на улицу, чтобы поехать к нему в деревню, я увидел джип. Мы приехали на его собственную конюшню, где лошади стоят баснословные деньги. Поэтому по внешности я теперь клиентов не сужу — она обманчива.

Помещение площадью около 100 кв. в аренду в таком городе-миллионнике как Казань обойдется примерно в 60 тысяч рублей в месяц. Также нужно купить минимальное оборудование, приборы, медикаменты, холодильник для вакцин, мебель — столы, стулья, шкафы, сделать ресепшен, установить компьютер для записи. Конечно, какую-то технику на первых порах можно принести из дома, но только не мебель — она должна быть моющейся.

Не имея 1,5 млн рублей, лучше не стоит начинать этот бизнес. Один только хирургический стол стоит 70 тысяч рублей.

Если вы сами являетесь практикующим ветеринаром, то вам нужно нанять ещё двух врачей. В одиночку работать не получится — нужно, чтобы было кому вас заменить в случае болезни, отпуска, непредвиденных житейских обстоятельств. Поэтому расходы на зарплату тоже нужно вносить в бизнес-план — это примерно 30-40 тысяч рублей в месяц на человека.

Что касается рекламы, то, говорит Аркадий Бирев, указатель на дороге — это самая лучшая реклама для ветклиники. Потому что к ветеринару люди идут тогда, когда возникает нужда, то есть в случае болезни животного. В другое время рекламу по радио или телевидению пропускают мимо ушей и глаз. Когда же питомец чувствует себя плохо, то идут туда, где поближе, или звонят знакомым, у которых тоже есть животные.

Конечно, в начале деятельности нужно разместить о себе какую-то информацию в СМИ, если позволяют средства. Но лучше потратить на это незначительную сумму и отдать предпочтение интернет-рекламе, созданию сайта или группы в соцсетях. То есть реклама в начале деятельности может быть эффективной, если она работает на местность вокруг клиники, на район. Можно разместить рекламные объявления на информационных стендах в подъездах и лифтах. Также хорошо помогают привлекать клиентов связи с клубами собаководов или любителей кошек.

основатель ветеринарной клиники «VetСовет»

Когда я открыл клинику, мы работали вдвоем с женой. Постепенно клиентов становилось больше, и мы смогли взять ещё двух врачей. Тогда мы не встали на ноги, у врачей на тот момент не было репутации и клиентов, поэтому приходилось работать, только чтобы платить им зарплату. Но эти врачи позволяли клинике работать постоянно. Я решил дать рекламу, но эффект от неё был практически нулевой. Поэтому я считаю, что лучшая реклама — это хорошо выполненная работа, в результате которой животное в кратчайшие сроки выздоровело.

Читайте так же:  Могут ли сократить должность беременной
Видео (кликните для воспроизведения).

Помню, мне позвонили и попросили приехать и осмотреть собаку. Я обещал осмотреть её завтра, но клиенты не дождались и обратились в другую клинику, потому что через месяц им нужно было лететь в Италию. В этой клинике собаку лечили три недели без результата. В итоге они опять пришли ко мне, я осмотрел собаку и обнаружил иглу в ее пасти, что и было причиной её болезни. Через три дня собака была здорова. Такие маленькие победы создают репутацию. Они на слуху у людей, имеющих животных.

Личный опыт

Одна бабушка отвела кошку в частную клинику, у кошки застряла кость в горле. В клинике ей назвали высокую цену за операцию. Всю дорогу домой в автобусе она плакала, и кто-то из пассажиров посоветовал ей обратиться ко мне. Я прооперировал кошку, а расплатилась за операцию бабушка постепенно, в рассрочку.

Где искать средства на открытие клиники?

Источник: http://www.beboss.ru/start/48-vet-clinic

Как открыть ветеринарную клинику и гостиницу для животных в селе

После 10 лет работы в московском НИИ ветеринарный врач Вера Арасланова решила вернуться в родной Киров и заняться практической ветеринарией. Поработав некоторое время по найму, она прошла курсы для предпринимателей и открыла сначала гостиницу для животных, а потом и собственную клинику в селе Адышево, в 40 км от Кирова.

Вера Арасланова, ветеринарный врач и кандидат ветеринарных наук с 16-летним стажем, рассказала Контур.Журналу, как она переключилась с научной карьеры в НИИ на предпринимательство, почему ей сложно преодолевать стереотипы людей о загородной клинике и как она учится совмещать управление клиникой с заполнением налоговых деклараций.

На пути к предпринимательству

Я родом из Кирова, но почти 10 лет проработала в НИИ в Москве, защитила диссертацию и вернулась к себе в город. Меня смущали трудности с жильем и долгая дорога, к тому же мне казалось, что я уже реализовала себя в науке, поэтому я и решила уйти в практическую ветеринарию — шесть лет проработала в Кирове в ветеринарной клинике, но из-за недопонимания с руководством уволилась и запустила собственный бизнес.

Сначала я ездила на вызовы и параллельно искала помещение, в котором можно было бы открыть клинику, в конкретном районе. Мне давно хотелось открыть клинику в селе Адышево, я поделилась этой идеей со своим знакомым кинологом, и он сказал, что может построить гостиницу для животных и там работать.

Сейчас зооцентр «Вера» включает зоомагазин, гостиницу для животных и ветеринарную клинику.

Гостиница

Гостиницу мы открыли в апреле 2016 года. Она расположена в 40 км от Кирова и функционирует под управлением кинолога, который ухаживает за всеми ее постояльцами. Поначалу у нас было только три места для собак. Со временем их количество увеличилось: сейчас у нас предусмотрено восемь мест для собак и шесть для кошек.

Все кошки и собаки живут в вольерах, кинолог выгуливает, кормит их. Так как гостиница у нас небольшая, мы стараемся обеспечивать индивидуальный уход каждому животному. Если хозяин просит выгуливать собаку пять раз в день, мы так и делаем. Если животное вообще нельзя выгуливать, то мы и это учитываем.

На сегодняшний день в Кирове работают две официальные гостиницы для животных и моя гостиница за городом. Но помимо них есть множество неофициальных домашних передержек.

В чем отличие официальной гостиницы от неофициальной? Гостиница — это отдельно стоящее здание с вольерами, в котором живут животные. Домашняя передержка может быть и в двухкомнатной квартире, в которой живет десять собак. Разумеется, ни ветеринарную клинику со стационаром, ни гостиницу в жилом доме организовать нельзя. На это не дадут разрешение ни ЖЭК, ни Роспотребнадзор.

Чаще всего люди оставляют своих животных в гостинице, когда уезжают в командировки или в отпуск. У нас был клиент, который работает на Севере, он оставлял нам собаку на полгода. Кроме того, рядом с гостиницей находится несколько санаториев, и отдыхающие тоже оставляют нам своих питомцев. При необходимости мы поддерживаем связь с хозяином в Viber или в Skype, присылаем ему фотографии.

К нам обращаются артисты, художники, врачи — все они заботятся о своих животных, а не просто оставляют соседке ключи от квартиры, чтобы она раз в день кормила их собаку или кошку. Им важно, чтобы животное было под присмотром.

Клиника

Клиника открылась в феврале 2017 года. Поначалу много средств ушло на закупку расходных материалов, медикаментов и кормов. Я арендовала готовое к работе здание с мебелью, но мне нужно было оплатить услуги охранной компании.

Поскольку клиника расположена в селе, в 50 км от города, к нам периодически приводят коз, кур, коров, поросят. Я позиционирую свою клинику как клинику для мелких животных, поэтому чаще всего у нас оказываются хомячки, морские свинки и декоративные кролики. Некоторыми классами животных я вообще не занимаюсь, например, не лечу змей и черепах — для этого нужны специальные знания и медикаменты.

Пока я ищу сотрудника для работы в клинике, на дверях просто висит объявление с номером телефона, по которому мне могут позвонить клиенты и договориться о приеме. За день я могу принять до 15 человек. Все остальное время я посвящаю бумажным и организационным делам. Пока мне приходится в одном лице совмещать должность предпринимателя и собственника, выезжать к клиентам на дом и работать в ветеринарной клинике. Помимо этого, я стараюсь регулярно повышать свою квалификацию, несколько раз в год езжу на конференции.

Особенности бизнеса

За два года работы в качестве предпринимателя я привыкла к клинике, но мое отношение к ней кардинально изменилось — от «я ее открыла и что мне с ней делать» до «здесь мне все родное».

Читайте так же:  Бесплатная юрид консультация по телефону

В Кирове хорошая среда для развития ветеринарных клиник. Но если верить маркетинговым исследованиям, пока этот рынок еще далек от насыщения. Что касается цен на услуги, то по городу они примерно одинаковые, редкие игроки прибегают к демпингу.

У рынка ветеринарных услуг есть особенность — он мало зависит от кризисов. Потому что тот, кто тратил деньги на животных, продолжает их тратить, а тот, кто экономил, продолжает экономить.

Как правило, заказ определенных процедур зависит от оснащенности клиники. У меня нет высокотехнологичного оборудования, так как оно требует серьезных затрат, поэтому мои приемы скорее терапевтические. Я могу сделать прививки, гигиеническую стрижку животных, несложные хирургические операции: кастрацию, кесарево сечение, удаление инородного тела и др. Если пациент тяжелый, то я оказываю ему первую помощь, обрабатываю раны и отправляю в клинику, где есть необходимое оборудование.

Трудности

Основная сложность в моей работе заключается в поиске квалифицированных сотрудников, которые хотят работать и развиваться. Я ищу кандидатов в профильных вузах, расспрашиваю знакомых с подходящим образованием.

В будущем мне хотелось бы открыть сеть из нескольких клиник в Кировской области, есть планы начать с еще одного ветеринарного кабинета, но справиться одной мне будет физически сложно, поэтому нужен второй врач или ассистент.

Определенную роль в моем бизнесе играет пешая доступность клиники. Лояльные клиенты могут ездить в город к конкретному врачу, но есть и те, кто просто приходит к нам из любопытства, а потом становится нашим клиентом.

Кроме того, мне приходится ломать стереотипы. Многие клиенты не доверяют сельским клиникам. Они уверены, что ими управляют местные жители без образования. Когда я работала в городе, ко мне приезжали из села. Я объясняла, что нет смысла ездить в город, когда в селе работает клиника, но клиенты говорили, что туда не пойдут, потому что там наверняка работает «какая-то деревенщина». Когда я убеждаю их, что сама там работаю, они удивляются.

Психологический настрой

Мне как врачу было очень сложно переключиться на бизнес-навыки и совмещать управление клиникой с заполнением налоговых деклараций. У меня как будто появилось две профессии — врач и предприниматель. Сейчас я больше времени уделяю своему развитию как предпринимателя: посещаю семинары, лекции, курсы в разных областях, начиная от основ налогообложения и заканчивая навыками общения с подчиненными. Я осваиваю новые интересные компетенции.

За те два года, что существует мой бизнес, работать стала проще. Начинаешь с нуля с мыслью «Я ничего не знаю», проходит время и тебе по-прежнему кажется, что ты ничего не знаешь, но потом понимаешь, что ты уже многое умеешь и тебя могут пригласить на семинар уже не как слушателя, а как докладчика.

Самое сложное для меня — общение с арендодателем, я не могу избавиться от страха, что помещение, в котором я работаю, не мое и что-то может случиться, хотя у нас оформлены все необходимые документы. Но определенную поддержку мне оказывает наставник по предпринимательству, с которым мы познакомились на программе наставничества в инновационном центре в Кирове. Я всегда могу обратиться к нему с вопросами.

Когда становится страшно, я всегда вспоминаю слова тренера о том, что путь в 10 000 км начинается с первого шага. Раньше для меня было важно продумывать каждый шаг: я сделаю первый, дальше пойду вот так, а что будет на пятом, непонятно. Раз на пятом непонятно, я вообще этим делом заниматься не буду. Не так давно я поняла, что нужно сделать первый шаг, а второй может измениться, а дальше станет понятнее, что делать. Невозможно увидеть, что находится за горой, не поднявшись на нее.

Источник: http://kontur.ru/articles/5139

Бизнес-план ветеринарной клиники

Финансовая модель ветеринарной клиники

1. Краткий инвестиционный меморандум

Согласно статистике, более 60% российских семей имеют хотя бы одного домашнего питомца. Люди заводят различных домашних животных, несмотря на то, что в современных условиях питомец не всегда несет пользу (нет необходимости в ловли мышей, охране дома).

В условиях городской жизни, где животные обитают в квартирах, не выходят на улицу, необходима качественная медицина, которая сможет быстро диагностировать болезнь, вовремя вылечить животное, а также выполнить ряд профилактических мер и подсказать хозяину, как ухаживать за питомцем.

В России существуют как муниципальные, так и частные ветеринарные клиники. Последние открываются все чаще, по принципу в каждом районе по клинике. Все больше людей обращаются именно в частные ветеринарные клиники из-за скорости обслуживания и качества сервиса. Однако большое значение будет иметь именно специалист, который ведет прием. Если ветеринар помог животному в кризисной ситуации, то хозяева питомцев захотят обращаться в клинику снова и снова. Таким образом, специалист должен быть максимально компетентным, добросовестно выполнять работу и любить животных. Очень часто клинику открывают люди с ветеринарным образованием, таким образом, они наряду с другими специалистами могут сами вести прием, а также заниматься организационными моментами.

Если клиника будет иметь все необходимое оборудование, квалифицированный персонал, то можно достаточно быстро выйти в прибыль и окупиться.

Сумма первоначальных инвестиций — 920 600 рублей

Ежемесячная прибыль — 85 000 рублей

Срок окупаемости — 14 месяцев

Точка безубыточности — 3 месяца

Рентабельность продаж — 26%

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Ветеринарная клиника может находиться как в центре города, так и на ее окраинах в спальных районах. Выбирая расположение в центре, стоит понимать, что стоимость аренды выше, а жителей намного меньше, чем в спальных районах, а ехать с животными в другой район не все хотят. Поэтому, оптимально будет выбрать помещение площадью 70 м2 в спальном районе с удобным расположением (можно на дороге, чтобы клинику было видно) и небольшой парковкой для машин.

Перед началом работы необходимо подготовить прайс-лист по услугам, которые будет оказывать клиника. Следует понимать, что услуги будут предоставляться только для домашних животных, таких как собаки, кошки, хомячки, черепахи, кролики и т.д. Так, в представленном бизнес плане будут представлены следующие услуги:

  • Консультация ветеринара — включает первичный осмотр животного, ответ на вопросы хозяев питомцев по жалобам, определение графика профилактических мер (прививки, стрижка когтей), консультация по корму с особенностями животных.
  • Вакцинация — мероприятие, направленное на формирование у питомца стойкого иммунитета к вирусам и бактериям—возбудителям опасных заболеваний (таких как, бешенство, чума, кальцивирусная инфекция и других). Профилактическая вакцинация позволит предотвратить развитие болезни и подарит животному счастливую полноценную жизнь.
  • Хирургические ветеринарные операции — это комплекс взаимосвязанных хирургических манипуляций различной сложности, которые проводит хирургом с целью лечения, восстановления и коррекции функций организма животного оперативным методом при помощи хирургических инструментов и оборудования. Большинство хирургических операций осуществляют с применением общего наркоза или сочетания местных анестетиков и седативных препаратов.
Читайте так же:  Исковое заявление о признании права собственности на жилой дом

Консультация и вакцинация будет проводиться в приемном отделении (кабинете), а операции в операционной. В зависимости от сложности и вида животного стоимость будет варьироваться. Так, любая одинаковая операция собакам обойдется дороже, чем кошкам (к примеру, из-за большего веса необходимо большее количество аппарата анестезии и т.д.).

Каждому животному заводят паспорт (если ранее не было заведено), куда будет вписываться история болезней и виды профилактических мер.

Ветеринарная клиника будет работать с 10.00 до 21.00 ежедневно без обеда и выходных. Основной поток клиентов в будние дни после 17.00 и утром в выходные дни.

3. Описание рынка сбыта

Так как клиника ориентирована на домашних животных, то покупателями услуг будут их хозяева. В соответствии со статистикой можно произвести классификацию:

  • Владельцами кошек (составляют 60%) являются обычно семьи с детьми, женщины старше 45 лет и пенсионеры. Доход клиентов обычно можно понять по породе кошек. Так обладатели таких породистых кошек с родословной, как мейн-кун, бенгал, сафари, саванна и др. обычно имеют доход выше среднего. Иногда люди с высоким доходом заводят обычных «дворовых» кошек, однако люди с доходом ниже среднего редко заводят породистых кошек.
  • Владельцы собак (составляют 30%) чаще всего являются обладателями частных домов. Однако с распространением таких пород, как йокширский терьер, болонка, такса, все больше людей заводят собак в квартирах. Доход хозяев животных аналогично можно определить по породе питомца.
  • Других животных (хомячки, морские свинки, кролики, черепашки и др.) (составляют 10%) обычно заводят родители для своих детей, так как те не требуют большого внимания. Такие животные появляются в различных семьях, чаще всего в квартирах. Также есть люди, которые профессионально занимаются разведением тех или иных животных.

Преимущества и недостатки ветеринарной клиники показаны в таблице:

Сильные стороны проекта:

Слабые стороны проекта:

  • Необходимо в каждом городе
  • Услуга необходима постоянно, практически отсутствует сезонность
  • Высокая стоимость препаратов и вакцин
  • Отсутствие транспорта для выезда на дом

Возможности проекта:

Угрозы проекта:

  • Открытие сети клиник
  • Увеличение предоставляемых услуг (закупка рентген-кабинета)
  • Нехватка квалифицированного персонала
  • Отсутствие платежеспособности у населения
  • Расторжение договора аренды и дорогой ремонт в следующем помещении

4. Продажи и маркетинг

Для любого бизнеса необходимо продвижение, ветеринарная клиника не является исключением.

Во-первых, необходимо заявить о себе в Сети. Нужно добавить ветеринарную клинику на все карты (Яндекс, Гугл), добиться добавления адреса в различные справочники в Интернете. Очень часто справочная информация добавляется совершенно бесплатно. Далее необходимо создать сайт, страничку в социальных сетях и подключить сервисы по контекстной рекламе.

Во-вторых, необходимо расклеить объявления по району, о том, что открылась новая ветеринарная клиника.

В-третих, на остановках и ближайших местах скопления людей можно раздавать флайеры с информацией и схемой проезда до клиники.

В-четвертых, можно воспользоваться рекламой на радио и телевидении.

В-пятых, подключить систему лояльности для постоянных клиентов (в виде скидки или бонусов на следующий прием).

Также можно участвовать в различных благотворительных акциях. Так как все еще в России большое число бездомных животных, которые нуждаются в помощи, то можно устраивать дни приема таких животных (которых будут приводить неравнодушные люди) совершенно бесплатно, рассказывая об этом в соцсетях, иногда лечение начинают спонсировать спонсоры. Такие мероприятия увеличиваю доверие людей к клинике.

5. План производства

Для открытия ветеринарной клиники необходимо пройти ряд этапов:

  • Регистрация бизнеса в качестве Индивидуального предпринимателя, система налогообложения будет упрощенная «Доходы» с налоговой ставкой 6%.
  • Поиск и подбор помещения.
  • Получение разрешений на помещение и ремонт. Так как клиника является лечебным заведением, то ремонт и отделка должны быть в соответствии с действующим ГОСТ. Таким образом, требуются большие вложения на ремонт по стандартам, поэтому иногда целесообразнее выкупить помещение в собственность.
  • Подбор поставщиков, закупка оборудования и медикаментов. Проверка на качество и подлинность.
  • Подбор персонала с учетом требований ветеринарной клиники.
  • Начало проведения маркетинговой кампании и открытие ветеринарной клиники.

6. Организационная структура

В штате ветеринарной клиники должно быть не менее пяти человек. Ключевым сотрудником будет ветеринарный врач, в штате их должно быть, как минимум двое, которые будут работать посменно. Ветеринарный врач должен иметь одну из трех категорий, которые присваиваются врачам. Любая категория подтверждает наличие высшего образования по специальности «Ветеринария» и наличие/либо отсутствие опыта работы. К обязанностям ветеринарного врача будет входить оказание тех медицинских услуг, которые включены в прайс-лист клиники.

Владелец клиники (ветеринар или человек, не имеющий ветеринарного образования), должен отвечать за оперативные и организационные задачи, за поиск и подбор персонала, маркетинговую кампанию и находить поставщиков медикаментов. Он может не быть в штате клиники и получать только дивиденды от прибыли.

Ветеринарные врачи будут иметь оклад и проценты от выручки организации.

Также в штат потребуется два администратора-кассира, которые будут встречать посетителей, оформлять договоры, осуществлять расчеты с покупателями, а также отвечать на телефонные звонки.

Для поддержания чистоты в клинике потребуется уборщица со свободным графиком работы. Бухгалтер (бухгалтерская компания) будет работать удаленно, в связи с небольшим объемом работы.

Расчет фонда оплаты труда представлен в таблице:

Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://www.beboss.ru/bplans/172-biznes-plan-veterinarnoy-kliniki

Как открыть ветеринарную клинику
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here