Аварийная служба при затоплении квартиры

Сегодня мы раскроем тему: "Аварийная служба при затоплении квартиры". Здесь собрана и агрегирована полезная тематическая информация. Если в процессе чтения возникли вопросы, то вы можете их сразу же задать дежурному консультанту.

Как связаться с диспетчерской службой

1. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

Узнать адрес и телефон управляющей организации вашего дома вы можете на сайте «Дома Москвы». В поисковой строке выберите вкладку «Узнать о доме» и введите адрес. В открывшемся окне появится общая информация о доме. Кликните на название управляющей организации и прокрутите вниз до раздела «Работа диспетчерской».

2. Как связаться с единым диспетчерским центром (ЕДЦ)?

В случаях аварий на внутридомовых системах водоснабжения, отопления, канализации и электроснабжения вы можете обратиться:

  • в Единый диспетчерский центр:
  • по телефону: +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно);
  • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

С номерами горячих линий «Мосводоканала», «Мосгаза», «МОЭКа», «Мосэнергосбыта» и других организаций, работающих в сфере ЖКХ в Москве, вы можете ознакомиться на mos.ru.

3. В каких случаях стоит обращаться в диспетчерскую?

Вы можете обратиться в диспетчерскую службу за помощью при аварийных ситуациях — например, если:

  • вашу квартиру заливает водой;
  • нет горячей или холодной воды;
  • в доме нет электричества;
  • засорилась канализация;
  • вы почувствовали запах газа в подъезде.

Также вы можете оставить заявку, если:

  • неисправны электроприборы в местах общего пользования;
  • взломана или неисправна дверь на чердак;
  • вы почувствовали в подъезде посторонние запахи или увидели грызунов или насекомых.

4. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

Слишком низкая температура воздуха в квартире или горячей воды в кране могут стать причинами для обращения в управляющую организацию или в единый диспетчерский центр.

Согласно постановлению правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, в угловых комнатах — не ниже +20°С. Допустимое снижение температуры в ночное время суток (от 00:00 до 05:00 часов) — не более 3°C. Температура горячей воды должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.

5. Что делать, если в экстренной ситуации нет возможности позвонить в диспетчерскую?

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Если вы не можете позвонить и в доме нет лифта, единственный способ обратиться за помощью — прийти лично в управляющую организацию. Осмотрите вход в подъезд: возможно, контактная информация есть на двери подъезда или информационном стенде возле него. Найти контакты управляющей организации также можно на портале «Дома Москвы» или на квитанциях за ЖКУ.

Источник: http://www.mos.ru/otvet-dom-i-dvor/kak-svyazatsya-s-dispetcherskoy-sluzhboy/

Аварийные службы Красногорск

Телефонный код Красногорск 8(495)

Аварийные службы Красногорск

Дежурный единой диспетчерской службы района ☎ 001 ☎ 563-79-32

Горэлектросеть ☎ 562-00-56

Водоканал ☎ 562-02-08

Горгаз ☎ 104 ☎ 562-15-55 аварийная газовая служба

Теплосеть ☎ 562-02-02

Оперативный дежурный по чрезвычайным ситуациям и пожарной безопасности ☎ 562-10-38

Телефон «горячей линии» ЕДДС ☎ 568-1818
по вопросам паводковой обстановки и пожарной безопасности в паводковый и пожароопасный периоды

Оставьте комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Источник: http://010203.org/%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%84%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BE%D0%BA%D1%80%D1%83%D0%B3/%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C-2/%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%81%D0%BA-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C-2/%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B-%D0%BA%D1%80%D0%B0%D1%81%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D1%80%D1%81%D0%BA/

Устранение прорыва трубы

Компания «Московская аварийная служба» устранит прорывы труб отопления, водоснабжения, канализации. Наши специалисты выезжают на вызов в течение 5 минут в любое время суток! Благодаря высокому профессионализму нашей бригады и большому опыту работы — прорыв труб будет устранен в самые кратчайшие сроки с минимальным ущербом для вашего имущества.

Прорвало трубу в офисе, ресторане, медицинском центре?

И вы не знаете к кому обратиться ? Выезжаем в офисы, квартиры, коттеджи.
Позвоните нам — 8 (495) 196-4443, мы работаем круглосуточно!

Устранение прорыва труб водоснабжения

Прорывы труб часто возникают из-за недобросовестного монтажа труб, некачественных материалов и физического износа коммуникаций. При обнаружении малейшей течи в водопроводе или отоплении, следует сразу вызвать сантехника и не пытаться устранить протекание самостоятельно, чтобы не усугубить ситуацию.

Если у вас случился прорыв трубы, первое, что нужно сделать до приезда наших мастеров — перекрыть воду. Возле стояка обычно есть кран, который перекрывает воду. К сожалению, этот кран не поможет, если течь появилась в самом стояке.
Для этого необходимо перекрыть кран, который обычно находится в подвале дома. Здесь без слесаря и сантехника никак не обойтись. Во время ожидания наших специалистов — поставьте емкость в то место, где стекает вода. Если течь довольно сильная и вода фонтанирует из трубы, то в этом случае необходимо обмотать это место плотной ветошью – это несколько уменьшит течь.

Устранение прорыва канализационных труб

Трубы канализации могут дать течь в нескольких случаях: естественное старение, засор или некачественная установка. Если у вас все еще стоят старые чугунные трубы канализации, то пора позаботиться об их замене на современные пластиковые.

Пока вы будете ждать приезда наших специалистов, вам не стоит сидеть, сложа руки. Вы можете минимизировать ущерб от потопа:

  • Прежде всего, не сливайте в канализацию никакую жидкость, не смывайте воду в унитазе и вообще не пользуйтесь канализационной системой.

  • Если прорыв произошёл на открытом участке трубопровода, то вы можете надеть на повреждённое место хомут. Это изделие в виде жестяного кольца с резиновой герметизирующей прокладкой. После одевания хомута при помощи шурупов нужно плотно стянуть его два конца. Так вы не дадите стокам вытекать.

  • Если повреждённый участок небольшой, то до приезда ремонтников дырку можно заткнуть пластилином или воспользоваться холодной сваркой. Это позволит вам сделать временный барьер и уменьшить утечку до приезда сотрудников «Московской аварийной службы».

Устранение прорыва труб отопления

Течь в системе отопления — это явление достаточно частое. Она может возникнуть как следствие физического износа системы, так и по ряду других причин (коррозия металлов, гидроудары, неправильный монтаж, плохое качество теплоносителя). Особенно подвержены трещинам и повреждениям старые чугунные батареи.

Меньше всего подвержены затоплению проходные комнаты, в которых находятся люди. Чаще всего протечка случается в тех комнатах, где находится унитаз, стояк, фильтр для воды, то есть в помещениях санузла. По правилам в этих местах должен быть монтирована гидроизоляция, которой в большинстве случаев пренебрегают. Благодаря ему протечка воды не должна наносить вред соседям снизу.

Как только обнаружили протечку в своей квартире:

· Перекройте сток подачи воды;

· Изучите место прорыва, посмотрите где сухо, а куда просочилась вода;

· Попытайтесь самостоятельно устранить или минимизировать утечку воды;

Читайте так же:  Устроиться в полицию без службы в армии

· Обесточьте все электроприборы или уберите их туда, где сухо.

До прихода специалистов «Московской аварийной службы» необходимо постараться уменьшить количество выливаемой воды. Для каждого случая подойдут свои методы. Если есть возможность, прикрепите к трубе отопления шланг и направьте его в слив. Клапан сливного бочка необходимо зафиксировать в положении «слив», тогда вы можете быть уверены, что на вашем и на соседском полу будет сухо.

Наши специалисты приедут в любое время суток, выезд в течение 5 минут! Звоните нам или оставьте заявку на аварийный вызов, мы вам обязательно поможем!

Источник: http://avaria-service.ru/services/710/

«Горячая Линия» помощи после залива квартир и помещений. Москва

По Москве и московской области, начиная с 2009 года, открыта «Горячая линия» помощи при заливах квартир и помещений. Линия работает круглосуточно.

Телефон Горячей линии: +7 (495) 374-87-65 КРУГЛОСУТОЧНО

По телефону Горячей линии Вам ответят на следующие вопросы:

1) Что делать после залива квартиры? Какой должна быть последовательность действий?

При необходимости, Вам окажут помощь по написанию заявлений в Управляющую компанию. Помощь в написании заявлений предоставляется бесплатно.

Интересное продолжение темы:

Источник: http://zaliv-help.ru/gorliniya

Аварийная служба при затоплении квартиры

Аварийная служба Москвы – скорая помощь для вашего дома!

Теперь бытовые проблемы не застанут вас врасплох!

Заискрил электросчетчик? Случился прорыв водопроводной трубы? Внезапное затопление перечеркнуло все ваши планы? Отныне подобные ситуации не станут для вас катастрофической проблемой. При любых чрезвычайных происшествиях достаточно просто позвонить нам, и уже через 5 минут бригада специалистов высокой квалификации будет мчаться к вам сквозь московские пробки. Мы быстро и легко устраняем самые сложные бытовые проблемы и в кратчайшие сроки ликвидируем их последствия. Не сомневайтесь, звоните прямо сейчас!

Мини-катастрофа в вашем доме: что делать в первую очередь?

Без паники! Предусмотреть и исключить все домашние неприятности, к сожалению, невозможно. Поэтому, единственное, что вы можете сделать, – быстро среагировать на ситуацию. Безотлагательный вызов наших специалистов позволит вам в разы минимизировать потенциальный ущерб. Не стоит пытаться устранить «катастрофу» самостоятельно: непрофессиональные действия могут стать причиной порчи имущества, а порой даже представлять опасность для здоровья и жизни жителей дома.

Достаточно лишь позвонить, чтобы ваша проблема тут же попала в руки настоящих мастеров своего дела. Мы всегда на связи! До момента прибытия нашей бригады, специалисты компании «Аварийная служба Москвы» будут инструктировать Вас касательного того, какие действия следует предпринять и как обезопасить себя и своих близких от негативных последствий инцидента.

Источник: http://avaria-service.ru/

Cоставление акта о заливе квартиры

Кто составляет акт о затоплении квартиры

Когда затопление произошло, необходимо сообщить об этом аварийной службе, чтобы устранить причину, если это не незакрытый кран у соседей – тогда нужно сообщить им по возможности о том, что они стали причиной данной ситуации. Затем как можно скорее нужно составить акт в соответствии с принятыми правилами. Здесь имеет большое значение, кто составляет акт о затоплении квартиры. Для того чтобы он был признан всеми инстанциями, его должна заполнить и подписать комиссия, в которой, согласно правилам, должны присутствовать:

  1. Не меньше одного представителя управляющей компании.
  2. Виновные.
  3. Потерпевшие.

3 способа получить бесплатную консультацию юриста 01

Онлайн чат снизу справа, юрист консультант всегда на связи

Заполните форму на странице бесплатной юридической консультации

Поэтому сразу после аварийной службы нужно связаться с управляющей домом компанией, то есть, с организацией, предоставляющей коммунальные услуги, пригласить ее представителя. Если виновник не пожелает явиться на составление бумаги, будучи надлежащим образом, по всем правилам уведомленным, то в документе делается запись об отказе его в присутствии. Лучше, если отказ будет оформлен письменно, или можно пригласить других соседей как свидетелей. Тогда, согласно правилам, можно подписать бумагу без виновника.

Имея на руках заполненный по всем правилам и подписанный документ, а также оценку независимого эксперта, можно подать в суд на возмещение нанесенного материального ущерба, если человек или организация, на которых лежит вина, не торопятся выплачивать компенсацию.

Внимание! Нужна защита от залива? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультации адвоката, переходите, сегодня бесплатно!

Акт о затоплении квартиры сроки составления

Основные правила, согласно которым предоставляются услуги коммунальными службами владельцам квартир, регламентируются постановлением правительства от 06.05.2011 г.№354. В нем, в том числе, рассмотрено как правильно оформлять акт о затоплении квартиры, сроки составления документа, кто составляет его.

Согласно постановлению, акт о последствиях необходимо составить не позднее чем спустя 12 часов с того момента, когда потерпевший обратится в аварийную службу с сообщением о заливе.

Соблюдать этот срок, предусмотренный правилами, настоятельно рекомендуется, поэтому если есть вероятность, что управляющая фирма или ТСЖ будут задерживать выезд специалиста, следует прийти и написать заявление о заливе в квартире и вызове сотрудника.

Если и после написания заявления компания молчит или отказывается прислать сотрудника для составления бумаги, нарушая все установленные правила, (что уже само по себе подозрительно и наводит на мысли о том, что залив мог произойти по ее вине), тогда потерпевшему, как лицу, которому необходим этот документ, можно будет обратиться в суд и прокуратуру с жалобой на действия, точнее, бездействие управляющей компании в плане оценки последствий залива. Для этого необходимо предоставить второй экземпляр заявления в ТСЖ или УК с отметкой о принятии.

Внимание! Нужна защита от залива? Задайте вопрос в форме, перейдите на страницу консультации адвоката, переходите, сегодня бесплатно!

Правила составления акта о заливе квартиры

Кроме описанных выше моментов, правила составления акта о заливе квартиры регламентируют его оформление и содержание. В акте должна быть указана следующая информация согласно правилам:

  1. В шапке акта указывается адрес затопленной квартиры, дата осмотра, фамилии, паспортные данные и статус членов комиссии.
  2. Далее идет наименование: акт о последствиях затопления жилой квартиры.
  3. В тексте подробно описывается что произошло, по какой причине и по чьей вине. Если вода поступала из квартиры сверху, то по правилам, записывается адрес и той квартиры.
  4. Указываются, если были, нарушения со стороны соседей или обслуживающей организации правил эксплуатации коммунального имущества, повлекшие залив. Также неисправность труб, сантехнического оборудования может стать причиной, о чем сообщается в акте, вместе с датой ввода этого оборудования в эксплуатацию и описания его состояния.
  5. Подробно описывается состояние помещения после происшествия: повреждения и дефекты на потолке, стенах, полу, ущерб, нанесенный предметам, обстановке. По правилам еобходимо уточнение, что весь ущерб явился следствием залива.
  6. Форма собственности помещения.
  7. Подписи участников.
  8. Если причину залива выяснить не удалось, то указывается отметка о созыве экспертной комиссии.

Акт должен быть оформлен в трех экземплярах согласно правилам: пострадавшему, потерпевшему, представителю ТСЖ или управляющей фирмы. Экспертную оценку ущерба по правилам необходимо проводить также при членах комиссии, у которых следует заранее попросить согласие на ее проведение и заверить их согласие подписями.

Заполняя акт о заливе квартиры, правила оформления следует применять стандартные для документов такого рода.

Как оспорить акт о заливе квартиры

Иногда управляющие компании стараются представить ситуацию как следствие нарушения жильцами правил эксплуатации коммунального имущества. Следует внимательно читать описательную часть документа, не подписывать его, если там содержатся не соответствующие действительности сведения.

Читайте так же:  Ходатайство о допуске представителя гпк

Если документ с неправильными данными все же подписан, так как жильцы могли быть расстроены ситуацией и упустить что-то, невнимательно прочитав текст, тогда понадобится изучить информацию о том, как оспорить акт о заливе квартиры.

Прежде всего по правилам следует отправить претензию самой компании с указанием причин необходимости изменения текста. Если положительных реакций не последует, необходимо пригласить независимых экспертов для проведения качественной оценки по всем правилам. При проведении оценки должны присутствовать в квартире представитель компании и виновник, если таковой имеется. Впрочем, если они отказываются от участия, то можно сделать об этом отметку в отчете оценщика и, как правило, такой документ принимают в судах.

АКТ № _____

о последствиях залива жилого/нежилого помещения

по адресу: ______________________________________________

«__» ____________ ____ г.

Комиссия в составе: ___________________________________________________________ ____________________________________________________________________________

составила Акт № __________ от «__» ____________ ____ г. о том, что ею была

обследована квартира № ______ по адресу _______________________________________

на предмет залива из вышерасположенной квартиры № ___ . Квартира расположена

на __ этаже __- этажного дома (указать этаж, этажность дома) ____ года постройки,

состоит из ____ комнат.

На день обследования комиссия установила: во время залива в квартире № ______ пострадали

(указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей)

В результате обследования вышерасположенной квартиры № ________ выявлено: _________

(указать причину залива с указанием действия или бездействия причинителя вреда)

Были нарушены нормы технической эксплуатации зданий: ______________________________

(указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и помещений нарушены)

Таким образом, причиной залива квартиры № ____ явилось _____________________________

(указать причину залива)

Необходимо произвести ремонт силами: _____________________________________________

Описание объема причиненного ущерба:

1. Комната _____ кв. м — ______________

(объем причиненного ущерба)

2. Комната _____ кв. м — _______________

(объем причиненного ущерба)

3. Коридор _____ кв. м — _______________

(объем причиненного ущерба)

4. Кухня _____ кв. м — _______________

(объем причиненного ущерба)

5. Санузел_____ кв. м — _______________

(объем причиненного ущерба)

6. Ванная _____ кв. м — _______________

(объем причиненного ущерба)

Объем восстановительных работ:

1. Комната _____ кв. м — ______________

(перечень восстановительных работ)

2. Комната _____ кв. м — _______________

(перечень восстановительных работ)

Видео (кликните для воспроизведения).

3. Коридор _____ кв. м — _______________

(перечень восстановительных работ)

4. Кухня _____ кв. м — _______________

(перечень восстановительных работ)

5. Санузел_____ кв. м — _______________

(перечень восстановительных работ)

6. Ванная _____ кв. м — _______________

(перечень восстановительных работ)

Причинитель вреда отказался от подписи

(запись делается в случае отсутствия причинителя вреда либо при его отказе подписывать данный Акт).

Акт № __________ от «__» ____________ ____ г. был составлен по наружному осмотру.

При этом присутствовала комиссия в составе:

Для подтверждения данного Акта были приглашены:

Причинитель вреда: ___________ ( ______________ )

Потерпевшая сторона: ___________( _______________)

Составление акта о заливе квартиры управляющей компанией часто выполняется с нарушениями установленных правил, занижением цен на материалы, размеров ущерба. В этом случае оценка независимого эксперта будет альтернативным и весомым аргументом в пользу справедливости требований по возмещению ущерба от залива, предъявляемых потерпевшим. Иногда суд может назначить свою экспертизу, что не противоречит правилам.

Следует помнить, что после составления акта о заливе и пока идут споры и суды с виновником, будь то соседи или управляющая компания, нельзя делать ремонт и устранять существенные последствия залива, так как дополнительная экспертиза может понадобиться в любое время и ситуация должна оставаться прежней.

Судебная практика показывает, что, как правило, безосновательные расценки и объяснения причин аварий, предоставляемые в отчетах управляющими компаниями, обычно отклоняются судом, если независимая экспертиза проведена по всем правилам и показывает другой результат.

Также со стороны виновника залива целесообразно участвовать при оценке ущерба, чтобы своими глазами убедиться в справедливости оценки управляющей компании и потерпевшего, в соответствии процедуры ее проведения принятым правилам, либо протестовать против выводов, сделанных комиссией.

Автор статьи: Петр Романовский, юрист В 2000 году окончил юридический факультет НИУ «Высшая школа экономики». Работает в юридической сфере 16 лет, специализация — разрешение жилищных споров, сделки с имуществом, семейные дела, наследство, земельные споры, уголовные дела.

Источник: http://advocate-service.ru/zaliv/akt-o-zalive-kvartiry.html

Аварийные службы Москва.

Телефонный код Москвы 8(495), 8(499)

Аварийные службы Москва.

Единая горячая линия аварийных служб Москвы ☎ 8(495)777-77-77
По всем вопросам, связанным с жизнедеятельностью города. Справка и ответы на вопросы по поводу функционирования государственных служб и учреждений. Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому вас направить с вашей проблемой.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы ☎ 8(495)681-73-67 ☎ 8(495)681-05-49
Единая диспетчерская ☎ 8(495)539-53-53
По вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения)

Мосгаз ☎ 104. Центральная городская диспетчерская газовой сети ☎ 8(495)660-20-02

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог ☎ +7(495)620-27-60

АО «МОСВОДОКАНАЛ» ☎ +7(499)763-34-34 (круглосуточно)
Телефон единой приемной.

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств» ☎ +7(495)531-25-55
По вопросам местонахождения Вашего автомобиля По вопросам возникновения каких-либо претензий ☎ +7(495)518-33-83

ГБУ «Гормост» ☎ +7(495)632-58-46
Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных.

Мосгорсвет ☎ 735-35-13

ГУП «Мосводосток» центральная диспетчерская ☎ +7(495) 657-87-03

ПАО «МОЭК» телефон горячей линии ☎ +7(495) 539-59-59

ГУП «Москоллектор» единый телефон ☎ +7(499)222-22-01

ГБУ «МАЦ» ☎ +7(495)411-56-98 (многоканальный)

ПРОИЗВОДСТВЕННО-ЭКСПЛУАТАЦИОННОЕ УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛИЗАЦИОННОЙ СЕТИ МОСВОДОКАНАЛА
☎ +7(495) 263-02-20
105005, Москва, Плетешковский пер., 2

МОСВОДОКАНАЛ ☎ +7(499) 763-34-34
105005, Москва, Плетешковский пер., 2

  • РАЙОН КАНАЛИЗАЦИОННОЙ СЕТИ №9 ☎+7(495) 427-56-56
    117574, Москва, Голубинская ул., 8, строен. 1
  • РЭВС №5 участок №1 ☎+7(495) 446-23-44
    121353, Москва, Вяземская ул., 11, корп. 2
  • РАЙОН КАНАЛИЗАЦИОННОЙ СЕТИ №8 ☎+7(495) 151-97-00
    125315, Москва, Головановский пер., 17А

АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА ЗДАНИЙ И СООРУЖЕНИЙ ☎ +7(499) 611-25-13
115230, Москва, Варшавское ш., 47, корп. 1, строен. 2

ЕДИНАЯ АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА ЮАО г. МОСКВЫ ☎ +7(495) 674-34-08
109044, Москва, Симоновский Вал ул., 9, корп. 2

САО г. МОСКВЫ АВАРИЙНАЯ СЛУЖБА ☎ +7(495) 614-52-85
125040, Москва, Ленинградский просп., 30, строен. 3

Оставьте комментарий Отменить ответ

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Источник: http://010203.org/%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%84%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%BE%D0%BA%D1%80%D1%83%D0%B3/%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F-%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B0%D1%81%D1%82%D1%8C-2/%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D0%B0-2/%D0%B0%D0%B2%D0%B0%D1%80%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D0%B5-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D1%8B/

Что делать, если затопили соседи сверху: акт о затоплении квартиры, оценка и возмещение ущерба

Одна из частых неприятностей для проживающих в многоквартирных домах — потоп в квартире, который может случиться из-за залива соседями сверху. Такая протечка может нанести ущерб помещению, имуществу, привести к непредвиденным тратам. Это событие нарушает привычное течение жизни и заставляет переключаться на преодоление последствий залива.

Если квартиру топят соседи сверху, придётся предпринять значительные усилия, чтобы урегулировать эту ситуацию. Поэтому правильным будет заранее подготовиться к такому повороту событий, чтобы не поддаться панике и действовать максимально эффективно.

Читайте так же:  Как проверить иски в суд к физическому лицу

Что делать, если затопили соседи: порядок действий

1. Отключить электричество

Электрический ток в условиях льющейся или просачивающейся воды является источником повышенной опасности, поэтому его следует отключить. Необходимо выключить все работающие электро- и осветительные приборы, выдернуть вилки из розеток, перекрыть подачу электроэнергии в помещение на внутриквартирном или подъездном щитке.

Это нужно обязательно сделать, даже если залив проходит вдали от проводки, ведь влажность воздуха в помещении и намокшая отделка обладают высокой электропроводностью. Отключение электричества позволит обезопасить людей от удара током и пожара по причине короткого замыкания.

2. Сообщить соседям об аварии

После отключения электричества следует определить источник протечки. Если по внешним признакам это квартира сверху, нужно немедленно идти туда, чтобы перекрыть воду. Здесь пострадавшего от потопа могут ожидать разные сюрпризы, например, неадекватное поведение жильцов или их отсутствие в помещении.

Если соседи дома, следует попросить их немедленно перекрыть воду, что можно сделать, закрутив входной вентиль или кран.

Если соседи топят, а их нет дома

Если соседи топят, а их нет дома, находятся в неадекватном состоянии (агрессия, пьянство), то нужно звонить диспетчеру аварийной службы — они смогут перекрыть воду в стояке во всём подъезде.

Для такого случая лучше держать телефон аварийной службы всегда под рукой. Он должен быть указан на сайте вашей управляющей компании.

По возможности, перенесите мебель и технику в безопасное место. Это поможет минимизировать ущерб, и тогда будет легче добиться его возмещения. Кроме того, правильным будет известить об аварии и соседей снизу.

3. Зафиксировать факт затопления с помощью фото и видео

Следующий шаг – фиксация последствий залива, это можно сделать с помощью смартфона, фото- и видеотехники. Если затапливают соседи сверху, фото- и видеосъёмка с места происшествия будет аргументом в определении виновника аварии и спорах о возмещении ущерба. Крайне желательно пригласить свидетелей, например, жильцов соседних квартир, которые согласятся участвовать в последующих разбирательствах, в том числе в суде, если до этого дойдёт.

Фото- и видеосъемку следует проводить в определённой последовательности, от входа в подъезд дома до внутренних помещений пострадавшей квартиры. Фиксировать нужно общий обзор помещения, следы залива, пострадавшие фрагменты отделки и имущества, с комментариями (если видео позволяет). Фотоснимки следует распечатать, когда появится такая возможность, на их оборотной стороне указать дату и время съёмки и попросить соседей-свидетелей расписаться.

4. Составить акт о затоплении квартиры

Одно из ключевых действий в процессе «разгребания» последствий происшествия — правильное оформление акта о заливе квартиры. Это самый важный документ, который впоследствии будет использоваться в спорах о компенсации ущерба. Акт осмотра жилого помещения после затопления составляется на месте происшествия комиссией на основании заявления в ЖЭК или управляющую компанию (УК) о заливе квартиры.

К этому мероприятию следует привлечь соседа из квартиры сверху, откуда случилась протечка, и других соседей-свидетелей. Акт должен быть составлен без задержки, по возможности в день аварии или хотя бы не позже, чем на следующий день. Требования к акту обследования квартиры, пострадавшей от залива, включают перечень сведений, которые должны быть отражены в документе, в том числе:

  • дата и время оформления;
  • адрес залитой квартиры;
  • кто присутствовал при составлении документа;
  • причины и виновники происшествия;
  • описание последствий протечки;
  • описание ситуации в помещении, откуда произошёл залив (при наличии доступа в неё).

Если представители УК, ЖЭУ или ТСЖ на эту процедуру не явились, то акт следует составить самостоятельно, и в нём отразить факт их отсутствия. Если сосед сверху не пришёл, то это обстоятельство также должно быть отражено в документе.

Нужен образец акта о последствиях затопления квартиры соседями?

Обратитесь к нашему бесплатному юристу, он расскажет о правилах и сроках составления акта осмотра квартиры, поможет оформить его с соблюдением всех требований.

Оценка ущерба после залива квартиры

Прежде чем приступать к наведению порядка в пострадавшей квартире, следует оценить ущерб имуществу. Пока это не будет сделано, нельзя выбрасывать пришедшие в негодность предметы и проводить в помещении ремонт. Если имущество застраховано, то оценка ущерба при затоплении квартиры проводится представителем страховой компании. Если нет, то организовывать её придётся владельцу пострадавшего помещения. В этом случае при затоплении квартиры ущерб оценивается независимым оценщиком.

Цены на независимую экспертизу после залива квартиры колеблются в пределах нескольких тысяч рублей. На них влияют:

  • размер пострадавшей квартиры;
  • количество и степень повреждения отделки, оборудования, мебели, техники и другого имущества, находившегося в помещении в момент залива.

Для проведения оценки эксперт:

  • выезжает на место происшествия;
  • производит его визуальный осмотр;
  • описывает ситуацию, производит фото- и видеосъёмку;
  • анализирует последствия залива;
  • готовит отчёт.

Отчёт об оценке ущерба – это официальный документ, в котором излагается описание происшествия и приводится расчёт нанесённого заливом ущерба в натуральном и денежном выражении. Во внимание принимаются стоимость ремонта квартиры и другие затраты, которые требуются для восстановления исходного состояния имущества, предшествующего протечке. Этот документ пострадавшая сторона будет использовать, требуя компенсацию от виновника протечки.

Куда обращаться за возмещением ущерба

Если помещение застраховано, то за возмещением ущерба при затоплении квартиры нужно обращаться к страховщику. Страховая компания выплатит компенсацию и будет разбираться с виновником аварии. Если страховка не оформлялась, то с виновником аварии придётся иметь дело самому пострадавшему. И здесь нужно быть готовым к трудностям.

Нужна консультация по составлению акта о затоплении квартиры?

Отправьте вопрос бесплатному юристу, он расскажет о правилах составления акта, поможет правильно оформить его с соблюдением требований.

Досудебное урегулирование вопроса

Если виновник не отказывается признавать свою ответственность за происшедшую аварию и готов компенсировать ущерб, то это будет самым лучшим решением проблемы. В этом случае совместно составляется соглашение о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры.

Оно может предусматривать компенсацию в денежной, натуральной или смешанной форме, например, частичное проведение ремонта квартиры силами и/или за счёт средств виновника. Передавать деньги в счёт возмещения ущерба лучше в присутствии свидетелей, виновник должен взять с пострадавшего расписку в получении денег.

Но может случиться и так, что соседи затопили и агрессивно себя ведут, не желают возмещать ущерб, либо эксплуатационная организация отказывается выплачивать компенсацию. В этом случае нужно составить досудебную претензию при заливе квартиры соседями сверху. Её следует передать виновнику лично, в присутствии свидетелей или заказным письмом с уведомлением, желательно взять расписку в приёме претензии. Это сделать необходимо, прежде чем обращаться в суд, поскольку отсутствие документальных доказательств попытки досудебного урегулирования спора резко снизит шансы на успех разбирательства в суде.

Обращение в суд

Чтобы подать в суд на соседей за затопление квартиры, необходимо подготовить доказательную базу, к которой относятся документы и другие материалы, а также показания свидетелей. К исковому заявлению о затоплении квартиры соседями сверху должны быть приложены:

  • паспорт истца;
  • правоустанавливающие документы на квартиру (свидетельство о праве собственности, договор социального найма);
  • акт обследования затопленного помещения;
  • отчёт независимой экспертизы с оценкой квартиры для суда;
  • материалы фото- и видеосъёмки;
  • досудебную претензию
Читайте так же:  Акт о порче имущества образец заполнения

и другие материалы, которые подтверждают право истца требовать возмещение, в том числе и издержек на судебное разбирательство.

Судебная практика по делам о заливах весьма разнообразна. Суд может принять сторону не только истца, но и ответчика, в зависимости от того, как будут им оценены представленные сторонами документы и другие обстоятельства дела. Кроме того, возможен вариант, когда суд порекомендует уладить спор полюбовно, например, за счёт снижения суммы компенсации, на что ответчик может согласиться.

Если квартира застрахована

Отличный вариант сэкономить время, нервы и деньги – застраховать квартиру от залива соседей. Полис страхования можно приобрести в большинстве страховых компаний, в том числе онлайн. Покрытие риска «залив квартиры» может обойтись до 1% от страховой суммы при оформлении страховки на один год.

Если квартиру залили, то нужно как можно быстрее, не позднее прописанного в договоре страхования срока, обратиться в страховую компанию. Она возьмёт на себя решение большинства организационных вопросов и выплатит компенсацию. Для этого страхователь должен подать страховщику заявление на выплату возмещения и приложить к нему документы:

  • на владение квартирой;
  • договор страхования;
  • относящиеся к страховому случаю;
  • по оценке ущерба.

Правда, со стороны страховщика не следует ожидать благожелательной реакции на обращение и готовности выплатить возмещение в объёме, заявленном пострадавшим. Есть немало примеров того, что за компенсацию со страховой приходится «бодаться», обращаться к независимому оценщику и даже в суд.

Что делать, если соседи топят постоянно

Бывает и так, что соседи сверху постоянно заливают одну и ту же квартиру, и к таким «рецидивистам» нужен особый подход. Помимо перечисленных выше действий, необходимо предпринять дополнительные усилия. Если соседи сверху топят постоянно, следует обратиться в суд с иском о привлечении их к административной ответственности.

Кроме того, если соседи заливают квартиру неоднократно, можно взыскать с них компенсацию морального вреда. Для этого следует представить суду документальное подтверждение неоднократных заливов, например, прежние судебные решения по аналогичным происшествиям, и обоснование суммы морального ущерба.

Что делать, если затопили соседей снизу

Владелец или съёмщик помещения в многоквартирном доме может оказаться не только в роли пострадавшего от залива, но и его виновника. Например, если прорвало воду и затопило соседей снизу, а протечка произошла в зоне ответственности жильца, при разрыве трубы после входного вентиля или из-за халатности. В этом случае необходимо минимизировать реальный и потенциальный ущерб, для чего следует прежде всего отключить подачу электроэнергии в помещение. Если прорвало трубу в квартире, нужно звонить в аварийную службу или самому перекрыть воду, собрать её и спуститься к соседям снизу для ознакомления с ситуацией.

Возможны и другие варианты, например, когда жильца квартиры, из которой произошла протечка, нет дома. В любом случае нужно сохранять спокойствие, учитывая ответственность за затопление соседей. Скорее всего, их реакция будет очень бурной, и относиться к этому следует с пониманием. После обследования помещения комиссией виновник вправе оспорить акт о заливе квартиры, если он не согласен с его оформлением, содержанием и выводами, и вписать в него свои замечания.

Обязательно нужно договориться с залитыми соседями о встрече для обсуждения ситуации. Порядок дальнейших действий зависит от того, застрахована ли гражданская ответственность виновника на случай залива соседей и есть ли у тех действующая страховка от протечки.

Если гражданская ответственность виновника аварии перед третьими лицами не застрахована, то ущерб придётся возмещать из собственных средств. Можно, конечно, попытаться от этого увильнуть, но соседи (или компания, в которой была застрахована залитая квартира), наверняка обратятся в суд, чтобы взыскать деньги за ремонт и порчу имущества. В этом случае следует приложить усилия для защиты своих интересов, собрав документы и другие материалы, с помощью которых можно попытаться снизить размер компенсации или совсем «отбиться» от неё при наличии оснований.

Источник: http://sosedizatopili.ru/

Что делать, если затопили соседи сверху

Жители многоквартирных домов нередко сталкиваются с ситуацией, когда их жилплощадь топят. Хорошо, когда квартира застрахована и потерпевший знает, что сумму ущерба ему выплатит страховая компания, но как себя вести при отсутствии страховки. Часто виновниками аварии являются соседи сверху. Что делать в таких случаях, куда звонить, как и с кого требовать компенсацию за залив, разберем в данной статье.

Что делать?

В законодательстве определено, что возмещать причиненный материальный ущерб обязана виновная сторона (ст. 1064 ГК РФ). Однако, прежде чем приступить к поиску виновных, нужно знать, кого вызвать для устранения причин протечки, и совершить ряд действий для фиксации причиненного материального вреда.

Избежать замыкания и остановить потоп

Чтобы никто не пострадал, обесточьте квартиру, т.к. вода может проникнуть в проводку и спровоцировать короткое замыкание. Далее поднимитесь к соседям и сообщите им о случившемся. Нередко причиной залива является незакрытый кран, поломка сантехники и или протекающий балкон помещения сверху. Если соседи дома, то они остановят потоп, в противном случае придется перекрывать воду во всем подъезде.

Вызвать аварийную службу и зафиксировать факт причинения повреждений

Позвоните по телефону аварийно-диспетчерской службы для вызова ремонтной бригады. Они прибудут на место и сделают все необходимое для остановки потопа, после чего передадут сведения в управляющую компанию (УК) или в ЖЭК, обслуживающий данный дом, оповестят жильцов квартиры сверху, по вине которых (предположительно) случился инцидент. До приезда ремонтников желательно зафиксировать последствия затопления с помощью фото,- видеосъемки и пригласить соседей, которые смогут подтвердить факт аварии в дальнейшем.

Составить акт залива и оценить ущерб

Обязательно составьте акт, поскольку он фиксирует факт залива жилого помещения, указывает на причинение повреждений и является основой для подготовки претензии виновной стороне. Кроме этого документ потребуется для дальнейшей оценки причиненного ущерба и подачи иска в суд, если виновные откажутся добровольно выплачивать компенсацию.

В документе нужно отразить следующие сведения:

  • Наименование, дату и место составления, вплоть до номера квартиры.
  • Данные владельца подтопленного помещения.
  • Сведения о жильцах квартиры, где произошел прорыв.
  • Дату инцидента с указанием на факт залива.
  • Причину аварии.
  • Объем ущерба – например, темное пятно на потолке, стенах кухни и т.д.
  • Перечень поврежденной мебели и бытовой техники (при наличии).
  • Подписи членов комиссии.

Акт составляется в двух экземплярах. Один остается у потерпевшего, другой у представителей УК. Можно подкрепить документ фотографиями и видеосъемкой при условии, что это также будет отражено в содержании акта. Рекомендуем почитать: Образец акта о затоплении квартиры соседями сверху

Узнать, кто виноват, если вас затопили

Изучив потеки на стенах можно установить, откуда пошло затопление. Далее поднимитесь к соседям для осмотра их жилплощади. Причины, из-за которых в квартире произошел потоп, бывают самыми разными – неаккуратное пользование сантехникой, поломка отопительного или канализационного оборудования, пролив большого количества воды в процессе ремонта и т.д. Кроме этого собственники квартиры несут ответственность за ущерб, причиненный из-за сломанных стиральных, посудомоечных машин, кранов, вентилей, соединительных шлангов и т.д. Если следов аварии у них нет, вполне возможно, что проблема в общем стояке.

Читайте так же:  Сколько действует поверка счетчика воды

Помните, что трубы, стояки горячей, холодной воды и отопительной системы относятся к общедомовому имуществу, за надлежащее состояние которых отвечает УК, ТСЖ или ЖЭК. Аналогичная ситуация с крышами, перекрытиями и балконами (ПП РФ №491 от 2006 г.). Сотрудники управляющих компаний, как правило, стараются переложить ответственность на других лиц. Это также необходимо учитывать в процессе поиска виновных.

Жильцы арендованных и муниципальных квартир отвечают только за те действия, которые стали причиной аварии. Например, оставили кран включенным, своевременно не сообщили в аварийную службу о подтекании труб, пользовались неисправной сантехникой и т.д. Рекомендуем почитать: Кто должен платить, если квартиранты затопили соседей

Что делать, если соседи постоянно заливают

При постоянных подтоплениях и отсутствии реакции со стороны соседей нужно жаловаться в уполномоченные структуры. Для начала обратитесь в управляющую компанию. Если ее сотрудники не смогли помочь, следует писать заявление в полицию, прокуратуру или решать проблему в судебном порядке. Порядок фиксации последствий аварии и сбора доказательственной базы аналогичный.

Как возместить ущерб?

Для получения компенсации вам необходимо пройти несколько этапов вплоть до судебного разбирательства, в случаях, когда виновная сторона отказывается выплачивать материальный ущерб. Если на стадии устранения причин аварии и составления акта о заливе точно не удалось установить виновника аварии нужно действовать оперативно и заказать проведение экспертизы. С помощью данной процедуры также устанавливается точная стоимость причиненного вреда.

Расчет компенсации и оценка причиненного вреда

Экспертизу причин аварии и оценки причиненного ущерба проводят сотрудники специализированных экспертных компаний, имеющих соответствующую лицензию (подобные организации работают практически в каждом населенном пункте страны). Процедура платная, но расходы за ее проведение можно взыскать с виновной стороны, в процессе мирного урегулирования конфликта или в судебном порядке.

Расчет ущерба можно провести самостоятельно, после чего предъявить их виновнику для выплаты. Если виновная сторона не согласна с результатами, экспертиза назначается в судебном порядке.

Решение конфликта мирным путем

Прежде чем подавать в суд на виновника аварии попытайтесь договориться с ним самостоятельно. Судебные тяжбы могут длиться много месяцев, тогда как найти компромисс с соседом можно за несколько минут.

Поможет в решении конфликта официальная претензия. Составление данного документа позволит потерпевшей стороне:

  • получить компенсацию за материальный ущерб;
  • зафиксировать действия виновной стороны и собрать дополнительные доказательства для подтверждения виновности конкретных лиц;
  • оказать психологическое давление на соседей.

Документ составляется в письменном виде, от руки или на компьютере. В содержании отражается суть проблемы, сумма ущерба, причиненная затоплением, конкретизируются требования и срок их выполнения (как правило, 10-30 дней с момента получения). Вручить бумагу можно лично или отправить заказным письмом с уведомлением. В первом случае виновник должен расписаться на втором экземпляре. При согласии соседа с требованиями, факт выплаты компенсации подтверждается распиской о получении денежных средств и письменным отказом потерпевшего от дальнейших претензий. Если виновная сторона игнорирует требования, то единственный вариант взыскать сумму ущерба – в судебном порядке.

Как взыскать деньги за ремонт через суд

Дела о возмещении ущерба по факту затопления квартир рассматривают мировые судьи (если сумма иска до 50 тыс. р.) и районные суды общей инстанции. Заявление подается по месту жительства виновного. Срок исковой давности – 3 года с момента, как потерпевший узнал, что его права были нарушены (ст. 196 ГК РФ). В случаях с затоплением – с момента обнаружения аварии.

Составлять иск желательно с помощью профессионального юриста. Документ имеет ряд процессуальных требований и в случае их несоблюдения, заявление может быть оставлено без рассмотрения (ст. 131 ГПК РФ).

Кроме иска в суд необходимо предоставить следующие документы:

  • Правоустанавливающие бумаги на недвижимость.
  • Гражданский паспорт.
  • Квитанцию об оплате госпошлины.
  • Документы, составляющие доказательственную базу по делу – акт залива, отчет эксперта, свидетельские показания соседей, фотографии, видеофайлы на которых зафиксирован факт подтопления.

Перечисленные бумаги делаются в 2-х экземплярах, т.к. один пакет будет направлен ответчику. Стандартный период судебного разбирательства – 2 месяца, но на практике срок рассмотрения часто затягивается по самым разным причинам. В затягивании процесса, как правило, заинтересована виновная сторона.

В судебном процессе нужно активно отстаивать свою позицию, иначе шансы на успех снижаются. По итогам рассмотрения дела суд вынесет постановление, в котором может быть одно из следующих решений:

  • Полное удовлетворение требований истца.
  • Частичное удовлетворение требований.
  • Отказ в удовлетворении требований из-за недостаточной доказательственной базы или неправильно подготовленных документов.

Если решение вас не устраивает, его можно обжаловать в апелляционном порядке.

Обращение к приставам

В случае удовлетворения иска и отказа ответчика в выплате компенсации, вам нужно подать заявление о принудительном исполнении решения суда в местное отделение судебных приставов. К документу прикладывается исполнительный лист, который выдается в суде и заявление о возбуждении исполнительного производства. В течение нескольких дней дело закрепляется за сотрудником ведомства. Вместе с ним вы будете заниматься взысканием суммы ущерба с виновной стороны.

Случаи, когда виновная сторона может не выплатить компенсацию

  1. Истек срок исковой давности – в таких случаях разбирательство по делу прекращается.
  2. У ответчика нет средств на компенсацию ущерба – ситуация допустима, когда приставы не могут выполнить судебное распоряжение. Например, виновник безработный и у него нет материальных ценностей для оплаты ремонта.
  3. Неправильное формирование требований – вариант возможен, если в суде будет доказано, что виноват не сосед, а коммунальщики или УК.

Судебная практика

Судебные решения по делам о затопления квартир весьма разнообразные и далеко не очевидные в разных ситуациях. Исковое требование может быть, как одобрено, так и отвергнуто даже в тех случаях, когда вина ответчика в целом доказана. В судебной практике были прецеденты, когда иски потерпевших не были удовлетворены из-за его необоснованно завышенных требований.

Выносятся и совершенно противоположные решения, когда суд отклоняет возражения ответчика и оставляет заявленную сумму компенсации без изменений, мотивируя это тем, что на ремонт квартиры требуется покупка новых стройматериалов, стоимость которых на порядок выше поврежденных.

Каждое судебное разбирательство судья начинает с предложения урегулировать конфликт мирным путем. Нередко сторонам спора удается договориться, что приводит к мировому соглашению.

Также при обращении в суд нужно учитывать тот факт, что ответчик может опровергнуть свою причастность к затоплению. Практика показывает, что при отсутствии достаточной доказательственной базы (нет акта затопления, показаний соседей, точно не определен объем повреждений и т.д.) и грамотно выстроенной защиты виновником, последний может избежать ответственности.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:
    • Москва и Область — +7(499)648-11-59
    • Санкт-Петербург и область — +7(812)655-72-96
Видео (кликните для воспроизведения).

Источник: http://law-divorce.ru/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu/

Аварийная служба при затоплении квартиры
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here